酒店核心需求满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间完成这份满意度调查。您的每一条反馈都对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
请对前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施的完备性与完好性(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对床品的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的清洁与维护(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(早餐、餐厅、客房送餐等)?
是,全部使用
是,部分使用
如您使用了餐饮服务,请对食品的品质与口味进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如您使用了餐饮服务,请对餐饮服务的效率与态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的哪些附加服务或设施给您留下了深刻印象?(可多选)
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
停车场
礼宾服务
洗衣服务
请对酒店的整体环境与氛围(安静度、装修风格、气味等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次住宿体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为酒店最需要优先改进的方面是?(可多选)
前台服务效率
客房清洁
设施维护
餐饮质量
隔音效果
网络速度
价格价值比
其他
请分享一个本次入住期间让您感到特别满意或需要改进的具体事例(选填)。
    ____________
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有其他任何建议或意见希望告诉我们?
    ____________

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