您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
其他
您在本酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，处理客人支付时最常接触的支付方式是？
现金
银行卡/信用卡（实体刷卡）
移动支付（微信/支付宝等）
酒店预授权
挂账至房账
其他
您认为，目前酒店为客人提供的支付方式存在哪些可以改进的地方？（可多选）
支付设备老旧或反应慢
支付流程繁琐，耗时较长
对新型支付方式（如数字人民币）支持不足
员工培训不够，操作不熟练
支付失败后的处理流程不清晰
外币支付/兑换不便
没有明显需要改进的地方
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用我们酒店的支付服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请为您所在部门当前使用的绩效评估体系的公平性打分。（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效指标（KPI）设置是否清晰、可衡量？
非常清晰且可衡量
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊且难以衡量
您认为当前的绩效评估结果主要应用于哪些方面？（可多选）
月度/季度/年度奖金发放
薪酬调整
职位晋升
培训与发展机会
荣誉表彰
未感受到明显应用
不清楚
您的直接上级与您进行绩效沟通的频率是？
每月至少一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
几乎没有
请为您对绩效沟通（反馈与指导）的有效性打分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激励您提升工作绩效？（可多选）
有竞争力的薪酬与奖金
清晰的职业发展路径
公平公正的晋升机会
及时、积极的认可与表扬
有挑战性的工作任务
良好的团队氛围与支持
完善的培训与学习资源
您是否清楚了解酒店的整体业绩目标与您个人绩效目标之间的关联？
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐在我们酒店工作？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
关于优化酒店支付流程，以提升客人体验和员工操作效率，您有什么具体的建议？
关于改进绩效管理体系（如指标设定、评估流程、结果应用等），您有什么具体的建议或期望？
您通常通过哪些渠道了解酒店的政策和重要信息？（可多选）
部门例会
酒店内部邮件/公告
企业内部通讯软件（如钉钉、企业微信）
直属上级传达
同事间交流
宣传栏/员工布告栏
其他
请为您对酒店整体工作环境的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑薪酬、福利、发展、环境等因素，您对目前工作的整体满意度是？
您是否有其他任何关于工作、管理或酒店发展的意见或想法希望与我们分享？