酒店社区服务满意度问卷调查

尊敬的宾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们致力于了解您对酒店社区服务的真实感受,以便为您及未来的宾客提供更优质、更贴心的服务体验。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要。
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
参加会议/活动
其他
您本次入住的房型是?
标准间
大床房
套房
行政楼层客房
其他
请对酒店大堂的接待服务(如入住/退房办理、行李服务、礼宾咨询)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友或同事推荐我们酒店的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间,使用过以下哪些社区服务?(可多选)
健身房/泳池
商务中心
行政酒廊
餐厅/酒吧
客房送餐
洗衣/熨烫服务
会议/宴会设施
儿童游乐区
代客泊车
旅游/票务预订
其他
请对您所使用过的社区服务设施(如健身房、泳池等)的清洁度与维护状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的专业度与响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务的营业时间安排是否合理?
非常合理,完全满足需求
比较合理,基本满足需求
一般,部分时段不便
不太合理,经常无法使用
未使用,不清楚
您主要通过哪些渠道了解酒店的社区服务信息?(可多选)
酒店官网/APP
客房内的服务指南
前台/礼宾部介绍
客房电视/数字屏
社交媒体/在线评价
朋友推荐
其他
请对酒店社区服务的整体环境与氛围(如安静度、舒适度、设计感)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同档次酒店相比,您认为本酒店的社区服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
您希望酒店未来在哪些社区服务方面进行改进或增加?(可多选)
增加更多健身/康体项目
提供更丰富的亲子活动
升级商务中心设备与服务
延长部分服务(如泳池、酒廊)的开放时间
引入更多本地文化体验活动
改善网络速度与稳定性
提供更便捷的数字化服务(如手机控制客房、在线预订服务)
其他
酒店社区服务是否增强了您对酒店品牌的整体好感度?
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店社区服务最满意的一点或一次具体经历。
    ____________
请留下您对酒店社区服务最不满意的一点或具体改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
中国大陆
港澳台地区
海外

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