酒店社区服务满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了更好地了解您对我们社区服务的感受,以便持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的真实体验填写。所有信息将严格保密。
请问您此次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
参加会议/活动
其他
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色房
其他
您是如何了解到本酒店社区服务信息的?(例如:健身房、泳池、儿童乐园、商务中心等)
酒店官网/APP
预订平台介绍
入住时前台告知
客房内宣传册
社交媒体/朋友推荐
未曾了解
总体而言,您对酒店提供的社区服务(如公共设施、活动等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对以下各项社区服务设施的便利性与可达性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
健身房/健身中心
1
2
3
4
5
室内/室外游泳池
1
2
3
4
5
商务中心/会议室
1
2
3
4
5
餐厅/酒吧/大堂吧
1
2
3
4
5
儿童游乐区/亲子设施
1
2
3
4
5
花园/露台等公共休憩区域
1
2
3
4
5
请对以下各项社区服务设施的清洁度与维护状况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
健身房/健身中心
1
2
3
4
5
室内/室外游泳池
1
2
3
4
5
商务中心/会议室
1
2
3
4
5
公共卫生间
1
2
3
4
5
花园/露台等公共休憩区域
1
2
3
4
5
请对社区服务相关员工(如健身教练、救生员、商务中心专员等)的服务态度与专业性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度
1
2
3
4
5
专业能力/响应速度
1
2
3
4
5
您曾使用过或关注过酒店组织的哪些社区活动或服务?(可多选)
晚间娱乐活动(如驻唱、电影夜)
文化体验活动(如手工制作、本地文化讲座)
健身/瑜伽课程
亲子活动/儿童俱乐部
节庆主题活动
商务社交活动
都未参与/不关注
如果您参与过酒店活动,对其整体组织和体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与
基于您对酒店社区服务的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在社区服务方面最需要改进的是哪些?(可多选)
增加服务设施的种类
提升现有设施的维护与清洁
延长服务设施的开放时间
增加更多样化的社区活动
提升服务人员的专业培训
优化服务信息的宣传与指引
其他
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店社区服务经历,或提出您宝贵的具体建议:
    ____________
未来您再次入住本酒店的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
(选填)为了帮助我们更好地分析,请留下您的会员号或本次入住订单号的后四位:
    ____________

27题 | 被引用0次

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