您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
极少（1次或以下）
偶尔（2-4次）
经常（5-10次）
非常频繁（10次以上）
您通常选择航空公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌声誉
航线网络与航班时刻
常旅客计划
机上服务（餐食、娱乐）
空乘人员服务态度
座椅舒适度与空间
行李托运政策与费用
安全记录
总体而言，您对目前主要乘坐的航空公司的信任度如何？
您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下环节的服务质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪一项是影响您对航空公司信任度的最关键因素？
飞行安全记录与运营透明度
航班准点与行程可靠性
问题处理与客户关怀
数据隐私与信息安全
员工的专业素养与服务态度
在何种情况下，会严重损害您对一家航空公司的信任？（可多选）
频繁且严重的航班延误/取消
隐瞒或处理安全事件不当
行李频繁丢失或损坏且处理不力
客服推诿、无法解决问题
个人信息泄露
不合理的超额售票与拒载
虚假或误导性宣传
与三年前相比，您认为航空业的整体服务质量变化趋势是？
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。