您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常乘坐的航空公司类型是？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋、九元等）
国际航空公司
视价格和航线而定，没有固定偏好
总体而言，您对您最常选择的航空公司的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能影响您对一家航空公司的信任度？（可多选）
飞行安全记录与声誉
准点率与航班可靠性
客户服务态度与响应速度
票价透明度与无隐藏收费
个人信息与隐私保护
危机处理与沟通能力（如航班延误、取消时）
常旅客计划（里程/积分）的公平性与价值
您认为目前航空公司在信息公开（如延误原因、安全措施）方面做得如何？
非常透明，信息获取便捷
比较透明，但仍有改进空间
一般，信息有时不明确
不太透明，经常感到困惑
非常不透明
您对航空公司常旅客计划（里程/积分）的福利满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重常旅客计划中的哪些福利？（可多选）
免费升舱机会
额外行李额度
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
里程兑换免费机票
合作伙伴消费积分（如酒店、租车）
生日或特殊纪念日礼遇
您对航空公司提供的机上餐饮（含饮品）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用此项服务
当航班出现延误或取消时，您对航空公司提供的补偿方案（如改签、住宿、餐食券等）是否满意？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，基本能解决问题
一般，有时感觉补偿不足
不太满意，经常遇到推诿或标准过低
非常不满意，几乎没有得到有效补偿
近期未遇到此类情况
您是否愿意为获得更优质的福利（如更灵活的退改签、更好的休息室）支付更高的票价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如差旅报销政策）
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解航空公司的福利和促销信息？（可多选）
航空公司官方网站/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博公众号）
电子邮件推送
线下旅行社或代理商
朋友或同事推荐
基于您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为与三年前相比，航空公司的整体服务水平（含信任度与福利）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/难以比较
您希望航空公司在未来优先加强哪些方面的福利或服务？（可多选）
更灵活的机票退改签政策
更丰富的机上娱乐与Wi-Fi服务
更个性化的旅程服务（如特殊餐食、无障碍服务）
更紧密的跨行业合作福利（如酒店、景点、租车）
更数字化、便捷的全程服务（如电子登机牌、行李追踪）
更透明、快速的投诉与理赔流程
更环保的飞行选择与碳积分
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您乘坐飞机的主要出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
请留下您对提升航空信任度或福利体系的其他具体建议或意见：