您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在预订机票时，以下哪个因素对您最为重要？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
航线网络与直飞情况
机上服务与设施
您期望在航空公司的官方App或网站预订机票时，获得哪些附加服务或信息？（可多选）
实时行李追踪
目的地天气与旅行提示
灵活的退改签政策说明
机上餐食预选
座位升级优惠
机场贵宾厅通行证购买
酒店与租车打包优惠
请对您认为“无缝值机体验”的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期望在机场值机环节看到哪些技术应用或服务改进？（可多选）
全自助行李托运柜台
基于人脸识别的快速通关
手机电子登机牌无纸化通行
实时航班延误/登机口变更推送
行李额购买与超额支付的便捷通道
在登机后，您最关注客舱环境的哪个方面？
座椅舒适度与间距
客舱清洁与整洁度
客舱温度与空气质量
客舱噪音水平
客舱灯光氛围
对于机上娱乐系统（IFE），您最期望增加或改进哪些功能？（可多选）
更丰富的国内外最新电影/剧集
实时卫星地图与飞行信息
机上Wi-Fi高速上网服务
多语言游戏与互动内容
与个人设备（手机/平板）无缝连接投屏
目的地城市导览与AR体验
您对机上餐食的期望更倾向于？
提供更多健康、低脂的餐食选择
提供具有目的地特色的风味餐食
提供更便捷的预点餐服务
简化餐食，提供更优质的小食与饮品
对餐食无特别要求
在长途飞行中，您期望航空公司提供哪些服务来提升休息质量？（可多选）
提供更舒适的睡眠套装（如眼罩、耳塞、枕头）
客舱灯光模拟自然节律变化
提供助眠饮品或轻食
引入冥想或放松音视频引导
提供付费的平躺座位升级选项
请对“航班信息的透明度和实时性”（如延误原因、预计起飞时间）的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班发生延误或取消，您最期望航空公司通过何种方式提供协助？（可多选）
通过App/短信自动推送备选航班方案
提供便捷的一键改签服务
明确透明的补偿政策与快速理赔通道
提供餐饮券或休息室 access
安排地面交通或住宿（如适用）
人工客服的快速接入与问题解决
抵达目的地后，您对行李提取环节最大的期望是？
缩短行李等待时间
通过手机App实时查看行李位置
提供行李优先提取服务
行李出现问题时能快速找到工作人员解决
对行李提取环节无特别要求
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面进行优化？（可多选）
积分获取途径更加多元化（如合作商户消费）
积分兑换机票或升舱更灵活、门槛更低
提供专属会员的额外行李额或选座权益
推出会员专属的体验活动（如参观机库、飞行模拟）
积分可用于兑换非航空类合作伙伴的服务或商品
总体而言，您认为未来航空公司最应该优先投资改进的领域是？
数字化与智能化服务（App、自助设备等）
客舱硬件与座椅舒适度
机上网络与娱乐系统
航班准点率与运营效率
空乘及地服人员的服务培训
除了上述提到的问题，您对航空旅行还有哪些具体的功能或服务期望？请自由填写。