您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，您最关注哪些信息或服务？（可多选）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌
行李额度与政策
机上餐食与娱乐
座位舒适度（如间距）
灵活的改签/退票政策
您通常通过哪些渠道获取航班信息、进行预订或办理值机？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
机场自助值机柜台
电话客服
在以上渠道中，您最偏好使用哪一个来完成机票预订？
航空公司官方App
航空公司官网
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
电话客服
请对您最偏好的预订渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的官方App或网站能提供哪些新的或改进的功能？（可多选）
更智能的票价预测与提醒
个性化的行程推荐与打包产品
更直观的座位图与选座体验
实时行李追踪
无缝的机上娱乐预选与连接
便捷的机上免税品预订
积分/里程使用的更多场景与灵活性
对于机场内的服务（如值机、行李托运、贵宾室、登机指引），您更倾向于如何获取信息与办理？
全程使用手机App/电子登机牌自助办理
在机场使用自助机器办理
前往人工柜台办理
根据情况混合使用以上方式
在飞行途中，您对机上服务有哪些功能性的期望？（可多选）
稳定高速的Wi-Fi网络
可通过个人设备点餐/点饮品
更丰富的娱乐内容库（电影、音乐、游戏）
实时的航班动态与目的地信息
便捷的客服呼叫与反馈通道
舒适的座椅调节与环境控制
航班延误或取消时，您最期望通过哪种渠道第一时间收到通知？
短信
航空公司官方App推送
购票平台App推送
电子邮件
电话通知
当发生航班变动时，您希望航空公司能通过官方渠道提供哪些自助服务选项？（可多选）
在线自助改签/退票
自动匹配并推荐替代航班
一键领取延误补偿/优惠券
在线预订延误期间的酒店/交通
实时在线客服沟通
旅行结束后，您是否愿意通过航空公司的渠道分享您的旅行体验或反馈？
非常愿意
看情况，如果有激励（如积分）
不太愿意
从不分享
如果分享，您倾向于通过哪些渠道？（可多选）
航空公司App内的评价模块
发送邮件反馈
在社交媒体（微博、微信）上@航空公司
第三方旅行平台（如携程、TripAdvisor）
电话回访
您认为航空公司会员计划（常旅客计划）最应改进的方面是？
积分/里程获取更容易
积分/里程兑换门槛更低、选择更多
会员等级权益更清晰、更有价值
会员专属活动与体验
与其他品牌（酒店、信用卡）的积分互通
对于未来航空出行的数字化服务或功能，您还有哪些具体的期望或建议？