您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他航空公司
您是通过何种渠道加入该航空公司的常旅客计划/社区的？
航空公司官网
手机App
机场柜台/值机时推荐
朋友推荐
其他
请对航空公司官方App/网站的界面设计、操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在App/网站上查询航班、办理值机、选座等操作的流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用航空社区/常旅客计划的哪些功能？（可多选）
里程累积与查询
里程兑换机票/商品
会员专属优惠活动
贵宾休息室权益
优先值机/登机
机上免费Wi-Fi
社区论坛/互动
接收促销/航班信息推送
请对航空公司推送的营销信息（如促销活动、新航线）的及时性和相关性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐加入这家航空公司的常旅客计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对您与航空公司客服（电话、在线、社交媒体）沟通的体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空社区在会员权益（如升舱、额外行李）的兑现方面表现如何？
非常清晰，总能顺利兑现
比较清晰，大部分情况能兑现
一般，有时会遇到问题
不太清晰，经常遇到障碍
从未使用过相关权益
请对航空社区组织的线上/线下会员活动（如主题航班、会员日）的丰富性和吸引力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空社区的会员积分/里程体系在哪些方面有待改进？（可多选）
积分获取渠道太少
积分价值感低/贬值快
兑换门槛过高
兑换商品/机票选择少
积分有效期太短
规则不够透明
目前很满意，无需改进
与您了解的其他航空公司社区相比，您认为这家航空公司的社区服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他公司
您对航空公司的常旅客计划/社区服务，最满意的一点是什么？
您对航空公司的常旅客计划/社区服务，最希望改进的一点是什么？
总体而言，您对这家航空公司的社区/会员服务整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加、维持还是减少乘坐这家航空公司的航班？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年乘坐飞机的频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上