航空社区服务与绩效满意度调查

尊敬的社区成员,您好!为持续提升航空社区的服务质量与运营绩效,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共创更美好的社区环境。本问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您与航空社区的关联身份是?
社区常住居民
航空公司员工
机场工作人员
周边商户/企业员工
访客/旅客
其他
您平均多久使用一次航空社区提供的服务(如社区活动、设施、信息咨询等)?
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或从未
请您为航空社区的整体环境(如清洁、绿化、公共秩序)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为社区信息发布(如通知、活动预告、政策解读)的及时性与清晰度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取航空社区的信息与服务?(可多选)
社区公告栏/宣传栏
社区官方APP/小程序
微信公众号/社群
线下活动/会议
邻里/同事口口相传
其他
从0到10分,您有多大意愿向亲友或同事推荐入住或参与本航空社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区举办的文化娱乐、技能培训等活动频率如何?
非常频繁,内容丰富
频率适中,可以接受
频率较低,希望增加
几乎没有相关活动
请您为社区公共设施(如健身器材、休息区、停车场、儿童游乐区等)的维护状况与可用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在以下哪些方面的服务表现较为突出?(可多选)
安全与安保管理
环境卫生维护
邻里关系促进
应急事件响应
便民服务提供
均不突出
当您向社区服务中心反映问题或提出建议时,通常得到的反馈效率如何?
非常及时,迅速解决
比较及时,基本能解决
反馈较慢,解决周期长
经常石沉大海,无反馈
请您为社区工作人员(如物业、客服、活动组织者)的服务态度与专业性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
沟通渠道与信息透明度
公共设施的数量与质量
社区活动的多样性与参与度
物业服务响应速度
邻里纠纷调解机制
环境卫生管理
其他
您是否感觉自己是航空社区的一份子,并愿意参与社区共建?
非常认同,积极参与
比较认同,视情况参与
感觉一般,很少参与
缺乏归属感,不参与
与一年前相比,您认为航空社区的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
对于提升航空社区的凝聚力与服务品质,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
综合来看,请您为航空社区服务与管理的整体绩效表现打分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来作为志愿者参与社区服务或活动策划?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
完全不考虑
您希望未来社区优先引入或加强哪些类型的服务?(可多选)
健康医疗咨询/服务
儿童托管与教育
长者关怀服务
职业技能培训
生活便民服务(如维修、配送)
文体娱乐社团
其他
请分享一次您在航空社区经历过的、令您印象最深刻(无论是正面还是负面)的服务体验,并简述原因。
    ____________
基于您的体验,您对航空社区未来的发展有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心

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