您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
社区便利店
百货商场
品牌专卖店
线上购物平台
其他
您通常在哪些情况下选择到店购物？（可多选）
日常用品补给
紧急需求
体验新品或服务
享受线下购物氛围
参与门店促销活动
其他
请对您常去门店的商品丰富程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去门店的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用哪种方式了解门店的促销信息？
门店海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博）
短信/邮件推送
朋友推荐
从不关注
在结账时，您更倾向于使用哪种支付方式？
现金
银行卡/信用卡
移动支付（如微信/支付宝）
刷脸支付
门店储值卡/会员卡
请对门店收银员的结账效率与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品陈列的清晰度和易找程度感觉如何？
非常清晰，总能快速找到
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，需要花费一些时间
不太清晰，经常找不到
非常混乱
您认为门店在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品种类与更新速度
价格与促销力度
环境卫生与购物环境
员工服务态度与专业性
排队与结账效率
停车便利性
会员权益与积分体系
其他
您是否是该门店的会员？
是，并经常使用会员权益
是，但很少使用
不是，但考虑办理
不是，且不考虑办理
请对您感受到的会员专属价值（如优惠、积分、活动等）进行评分（若非会员，请根据您的了解或期望评分，1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到商品或服务问题时，您通常会如何解决？
直接向现场员工反馈
通过客服电话/在线客服反馈
在社交媒体或点评平台发布
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
请对门店处理您投诉或建议的响应速度与解决效果进行评分（如无相关经历，请根据您的预期评分，1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购物相比，您认为线下零售店最大的优势是什么？
即时获得商品
可以实际体验/试用商品
享受购物过程与社交氛围
获得更专业的导购建议
售后服务更便捷放心
没有明显优势
未来一年，您预计会增加还是减少在该类线下零售店的消费？
请留下您对我们门店或本次调查的任何其他意见或建议（选填）