您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001-25000元
25000元以上
您通常通过哪些渠道了解或接触新的零售品牌？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
电商平台广告/推荐
线下广告（如地铁、商场）
搜索引擎
电视/视频广告
品牌官方网站/APP
其他
在您经常消费的品类（如服装、美妆、电子产品、食品等）中，您有固定偏好的品牌吗？
是的，大部分品类都有固定偏好的1-2个品牌
部分品类有固定偏好的品牌
很少，主要看具体产品和价格
完全没有，每次都随机选择
请评价您对“品牌忠诚度”的理解或重视程度（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您持续购买或忠于某个品牌？（请选择最重要的3项）
产品质量稳定可靠
价格合理/性价比高
设计/款式符合我的审美
品牌理念/价值观与我契合
优质的客户服务
便捷的购买渠道（线上/线下）
丰富的会员权益/积分体系
创新的产品/营销活动
良好的品牌声誉/口碑
其他
当您偏好的品牌推出新品时，您通常会？
立即关注并很可能尝试购买
会关注，但会参考评价再做决定
不太关注，按需购买原有产品
完全不关注
假设满分为10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的品牌？
如果发现您常买的品牌有一次不愉快的购物体验（如产品质量问题、服务不佳），您会？
不再购买该品牌任何产品
会减少购买频率，但可能给一次改正机会
仅避免购买出问题的产品线，其他照常
只要问题解决，不影响后续购买
完全不影响，继续购买
您参与过哪些品牌的会员/忠诚度计划？（可多选）
服装/鞋履品牌
美妆/护肤品牌
电子产品品牌
食品/饮料品牌
超市/便利店
百货商场
从未参与过任何品牌忠诚度计划
品牌会员计划（如积分、折扣、专属活动）对您的重复购买行为影响大吗？
影响很大，是主要购买动力之一
有一定影响，会优先考虑有会员权益的品牌
影响较小，主要看产品和价格
完全没有影响
您更倾向于通过哪种方式与喜爱的品牌互动？
在品牌官方社交媒体（微博、公众号等）点赞/评论
参与品牌发起的线上互动活动（抽奖、话题讨论）
参加品牌的线下体验活动
在第三方平台（如小红书、知乎）分享产品体验
基本不互动，只是购买产品
请回忆并写下您最忠诚的一个零售品牌名称。是什么让您对这个品牌保持忠诚？（例如：产品质量、情感连接、服务等）
对于您最忠诚的品牌，如果其竞争对手推出了一个非常有吸引力的新产品或促销活动，您会？
仍然坚持购买原品牌
会去了解竞争对手的产品，但大概率不转换
可能会尝试竞争对手的产品，但之后可能回归
很可能会转换品牌进行尝试
会立即转换品牌
您认为，当前零售品牌在维持客户忠诚度方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来品牌可以通过哪些方式更好地增强客户忠诚度？（可多选）
提供更个性化/定制化的产品或服务
打造更有温度的品牌社群（线上/线下）
强化可持续发展/社会责任形象
利用AR/VR等技术提供创新购物体验
提供更无缝的全渠道购物体验
建立更透明、可信的供应链信息
其他
总体而言，您认为自己的品牌忠诚度在消费决策中扮演的角色是？
决定性角色，品牌优先
重要角色，是主要考量因素之一
一般角色，与其他因素（价格、便利性）权重相当
次要角色，仅在特定情况下考虑
几乎不考虑品牌
对于提升您的品牌忠诚度，您对零售品牌还有哪些具体的期望或建议？