您通常通过哪些渠道了解零售产品信息？（可多选）
实体店陈列
品牌官方网站
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
电视/平面广告
其他
您认为当前零售购物体验中，最需要改进的环节是？
产品信息获取与查询
店内导购与咨询服务
商品陈列与寻找
结账与支付流程
售后服务与退换货
会员与积分体系
请对您最近一次购物时，店内商品陈列的清晰度和吸引力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在实体店购物时使用哪种支付方式？
手机扫码支付（如微信/支付宝）
银行卡/信用卡
现金
刷脸支付
其他
您有多大可能向朋友推荐您最常光顾的这家零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最能提升您在实体店的购物愉悦感？（可多选）
宽敞舒适的购物环境
快速便捷的结账
丰富且独特的商品
热情专业的店员服务
有趣的互动体验（如试用、活动）
优惠的价格或促销
如果零售店提供手机App，您最希望App具备哪项核心功能？
店内商品导航与库存查询
线上预订，线下自提
会员积分与专属优惠
个性化商品推荐
一键呼叫店员帮助
请对您接触过的零售店售后服务（如退换货、维修）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想寻找一件特定商品但在店内找不到时，您通常希望如何获得帮助？
您对零售店引入自助结账机的态度是？
非常欢迎，节省时间
可以接受，但需要操作指引
不太喜欢，更信任人工
无所谓
哪些类型的促销活动最能吸引您进店消费？（可多选）
满减/折扣
会员专属价
赠品/加量装
限时秒杀
积分加倍
与其他品牌的联名活动
您认为实体零售店在哪些方面无法被线上购物完全替代？
即时获得商品的体验
实物触摸与试用
社交与休闲体验
专业的现场咨询服务
应急/临时性购买需求
其他
请描述一次您印象最深刻的（无论是好是坏）线下零售购物经历。
您是否愿意授权零售店使用您的匿名购物数据，以提供更个性化的服务和推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请对您最常光顾的零售店的商品价格竞争力进行评分（1-5分，1分为毫无竞争力，5分为非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售店在环保和可持续发展方面做出哪些改进？（可多选）
提供环保购物袋选项
减少商品过度包装
设置旧物/包装回收点
销售更多环保认证商品
在店内宣传环保理念
其他
您认为未来零售店最应该增加哪类技术应用？
智能购物车/购物篮
AR/VR虚拟试穿试用
电子价签与实时变价
人脸识别无感支付
室内定位与导航
暂无必要增加
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上