零售支付习惯竞品调研

您好!我们正在进行一项关于零售支付习惯的调研,旨在了解不同支付工具的使用偏好和体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常用的线下零售(如超市、便利店、餐厅)支付方式是什么?
支付宝
微信支付
银联云闪付
现金
信用卡/借记卡刷卡
数字人民币
在选择支付方式时,您通常会考虑哪些因素?(可多选)
支付速度
支付优惠(如立减、红包)
支付安全性
支付便利性(如无需打开App)
支付工具的品牌和普及度
个人支付习惯
您平均每周进行线下零售支付的频率大约是?
少于3次
3-5次
6-10次
11次以上
您是否使用过除了支付宝和微信支付以外的其他第三方支付工具(如云闪付、京东支付等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
总体而言,您向朋友推荐您最常用支付工具的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商家不支持您首选的支付方式时,您通常会?
更换为商家支持的支付方式
尝试说服商家开通
放弃购买,寻找其他商家
使用现金
请为您最常用支付工具的“支付速度”满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付工具的“安全性”满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付工具的“优惠活动丰富度”满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解支付工具的优惠活动?(可多选)
支付App内推送
商家店内宣传
社交媒体(如朋友圈、微博)
短信通知
朋友推荐
很少关注
您是否关注支付工具提供的金融服务(如理财、信贷、保险)?
非常关注并已使用
有关注但未使用
不太关注
完全不关注
您认为未来哪种支付方式在零售场景中最具发展潜力?
刷脸支付
无感支付(如车牌付、IoT设备自动扣款)
数字人民币
生物识别支付(如指纹、掌纹)
现有扫码支付继续主导
请描述一次您使用某支付工具时遇到的糟糕体验,或提出最希望该工具改进的一点。
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在大型商超购物时,您更倾向于使用哪种支付方式?
扫码支付(支付宝/微信)
自助收银机扫码/刷卡
人工柜台刷卡/扫码
现金
对于小额支付(如20元以下),您的支付习惯是?
首选扫码支付
首选现金
看情况,哪种方便用哪种
您认为理想的零售支付体验应包含哪些特性?(可多选)
无需打开手机,一挥即付
支付即积分/会员识别
支付后自动开具电子发票
与消费信贷无缝结合
高度个性化优惠推荐
极简的支付确认流程
您对“先享后付”(如花呗分期、信用卡分期在零售场景的应用)的态度是?
经常使用,觉得很方便
偶尔在购买大件商品时使用
了解但从不使用
不信任,避免使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
如果有一款新的支付工具希望吸引您使用,您认为它最需要具备的一个优势是什么?
    ____________

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