在过去的三个月里，您最常使用的购物渠道是？
线下实体店（如商场、超市、专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交电商/社群团购（如微信群、小程序）
品牌官方APP/官网
其他
您选择在线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠（折扣、满减、补贴）
商品丰富度与选择多样性
物流配送速度与便利性
商品质量与正品保障
用户评价与口碑
售后服务（退换货、客服）
界面/购物体验流畅
个性化推荐
其他
您选择在线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际触摸、试用商品
即买即得，无需等待物流
享受逛街、休闲的体验
店员可以提供专业咨询
售后服务更直接、方便
信任实体店的商品质量
参与线下促销活动
其他
对于购买服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种渠道？
强烈倾向于线下实体店
比较倾向于线下实体店
两者差不多
比较倾向于线上渠道
强烈倾向于线上渠道
对于购买生鲜食品、日用百货类商品，您更倾向于哪种渠道？
强烈倾向于线下实体店
比较倾向于线下实体店
两者差不多
比较倾向于线上渠道
强烈倾向于线上渠道
对于购买电子产品、家用电器类商品，您更倾向于哪种渠道？
强烈倾向于线下实体店
比较倾向于线下实体店
两者差不多
比较倾向于线上渠道
强烈倾向于线上渠道
请评价您对“线上购物时，商品图片与实物相符程度”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“线上购物时，物流配送的时效与服务质量”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“线下购物时，店员的服务态度与专业性”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“线下购物时，店内商品陈列与购物环境”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种方式发现新的线上购物渠道或商品？
社交媒体（微信、微博、小红书）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
搜索引擎
电商平台内部广告/推荐
线下广告/活动
其他
直播带货（主播现场讲解、展示商品）对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，主要是看商品本身
完全没有影响，从不观看或购买
您认为当前线上购物最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量保障与假货治理
物流配送的稳定与速度
售后服务的便捷与高效
退换货流程的简化
个人信息与支付安全
商品描述的准确性
客服响应速度与质量
其他
您认为当前线下实体店购物最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格的竞争力
停车等配套服务的便利性
店内数字化体验（如自助结账、AR试穿）
店员的服务态度与专业水平
商品库存的充足性
促销活动的吸引力
购物环境的舒适度与卫生
其他
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您认为未来零售的发展趋势更偏向于？
线上渠道完全主导
线上线下深度融合（全渠道）
线下体验式消费回归主导
说不清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您个人的月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于未来零售购物体验，您还有哪些具体的期待或建议？