在过去一年中，您最常使用的购物渠道是？
线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）
线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店等）
线上线下结合（如线上下单，线下自提）
社交电商/直播购物（如抖音、快手、小红书）
其他
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？
价格优惠/折扣力度
商品种类丰富度
物流配送速度
售后服务保障（如退换货）
用户评价与口碑
平台或品牌的信誉度
页面浏览与下单的便捷性
促销活动（如直播、秒杀）
您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？
可以实地查看、触摸、试用商品
即时拥有，无需等待配送
购物体验与环境（如氛围、服务）
参与感与社交属性（如与朋友家人一起）
商品质量更有保障
享受逛街的休闲乐趣
处理售后问题更直接
您认为线上购物最主要的优势是什么？
价格更便宜
节省时间与精力
选择范围更广
可以随时随地购物
便于比价和查找信息
促销活动更多样
您认为线下购物最主要的优势是什么？
购物体验真实
商品质量更放心
即时满足感强
社交与娱乐属性
服务更人性化
无物流等待或损坏风险
您对目前主流线上购物平台（如淘宝、京东）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您常去的线下实体店（如商场、超市）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解新的购物平台或店铺？
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎（百度、谷歌等）
电商平台内的广告或推荐
线下广告（如地铁、电梯广告）
传统媒体（电视、报纸）
其他
您认为当前线上购物存在哪些主要问题或痛点？
商品图片与实物不符
物流配送慢或不稳定
售后服务（退换货）流程繁琐
个人信息泄露风险
商品质量参差不齐
虚假促销或价格陷阱
海量信息难以筛选
其他
您认为当前线下购物存在哪些主要问题或痛点？
价格通常比线上高
排队结账耗时
商品库存不全，缺货
营业时间限制
停车不便或交通成本高
销售人员过度推销
店铺分布不均，距离远
其他
对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线下超市/菜市场
线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马）
社区团购
视情况而定，两者都用
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上购物
线下实体店
线上线下结合（如线上看款，线下试穿购买）
没有明显倾向
对于家用电器或电子产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上购物
线下实体店
线上线下结合（如线下体验，线上比价购买）
没有明显倾向
您是否尝试过“直播购物”？
是，经常购买
是，偶尔购买
看过直播，但从未购买
从未看过或尝试过
如果尝试过直播购物，吸引您购买的主要原因是什么？
主播讲解生动，展示直观
价格优惠力度大（如专属券）
互动性强，有参与感
限时抢购营造紧迫感
信任主播的推荐
商品本身有吸引力
没有尝试过（可选此项跳过）
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来1-2年，您的购物渠道偏好会发生怎样的变化？
会更倾向于线上购物
会更倾向于线下购物
会更倾向于线上线下融合的模式（如O2O）
保持现状，不会有太大变化
不确定
您希望未来零售渠道在哪些方面进行改进或创新？
提升线上购物的商品展示真实性（如AR/VR试穿）
优化线下门店的数字化体验（如智能导购、自助结账）
加强线上线下库存与会员体系打通
提供更个性化、精准的商品推荐
缩短物流配送时间，提升确定性
简化退换货流程，提升售后效率
创造更多沉浸式、体验式的线下购物场景
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于零售购物渠道的发展，您还有哪些其他意见或建议？