您目前在零售行业的职位是？
一线销售/导购
收银员
仓储/理货员
店长/主管
区域经理
总部职能人员
其他
您在该岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周的工作时长大约是？
40小时及以下
41-50小时
51-60小时
60小时以上
请评估您当前工作的总体压力水平（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是您最主要的日常工作压力来源？（可多选）
销售业绩指标/KPI
不规律的排班与加班
难以应对的顾客
与同事/上级的沟通
工作内容的重复性与单调性
工作环境（如噪音、温度）
薪资待遇与福利
职业发展空间有限
工作与生活难以平衡
其他
在“销售业绩指标/KPI”方面，您认为压力主要来自于？
指标设定过高，难以达成
指标频繁变动，缺乏稳定性
考核方式单一或不公平
达成指标后的奖励不足
此项非我的主要压力来源
关于“不规律的排班与加班”，您最不满意的方面是？
临时通知加班
排班不考虑个人生活需求
加班时长过长
加班补偿（调休或薪资）不到位
此项非我的主要压力来源
当遇到“难以应对的顾客”（如投诉、无理要求）时，您希望获得哪些支持？（可多选）
更清晰的处理流程与授权
主管/同事的即时支援
定期的沟通技巧培训
心理疏导或情绪支持
明确的顾客行为边界规定
其他
您对所在公司/门店提供的“入职与在职培训”在帮助您应对工作压力方面的满意度是？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的团队氛围在缓解工作压力方面起到的作用是？
积极作用非常显著
有一定的积极作用
作用不明显
有时反而增加压力
不确定
您认为直接上级在管理团队压力方面做得如何？
非常好，能主动关注并协助减压
比较好，在提出时能给予支持
一般，较少主动干预
较差，不关注或增加压力
不确定/无直接上级
您对公司提供的“员工关怀项目”（如EAP心理援助、团建活动、节日福利等）在缓解压力方面的有效性打几分？（1分完全无效，10分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了有效管理压力，您个人最常采用的方式是？（可多选）
与家人朋友倾诉
运动或健身
培养业余爱好
独自休息（如睡觉、刷手机）
寻求专业心理咨询
与同事交流
不采取特别措施，自行消化
其他
您认为公司层面，在减轻员工工作压力方面，最应该优先改进的是？
优化绩效考核与奖励机制
改善排班制度，增加灵活性
加强管理者的领导力与关怀培训
增加员工心理健康支持资源
改善工作环境与硬件设施
提供更多职业发展通道
其他
基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐来您所在的公司/门店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑所有因素，您对未来一年内继续留在当前岗位的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般，不确定
信心较低，可能考虑离开
已决定在寻找新机会
对于改善零售业员工的工作压力状况，您还有哪些具体的建议或想法？（选填）