请问您在过去一年中，是否在零售场景（如线上购物、线下门店）中体验过人工智能服务？（例如：智能客服、个性化推荐、虚拟试衣、自助结账等）
您最常通过哪种渠道接触零售业的AI服务？
线上购物平台/APP
线下实体门店
社交媒体或广告推送
其他
您体验过以下哪些零售AI服务？（可多选）
智能客服（聊天机器人）
个性化商品推荐
基于图像的搜索（拍照搜同款）
虚拟试衣/试妆
智能导购机器人
自助结账/无人收银
库存查询与到货通知
其他
总体而言，您对目前体验过的零售AI服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在提升您的购物效率方面表现如何？
显著提升，节省了大量时间
有一定提升
没什么感觉
反而更麻烦了
您认为AI在帮助您发现更符合心意的商品方面（如精准推荐）表现如何？
非常精准，经常发现惊喜
比较精准，偶尔有用
一般，时好时坏
不精准，推荐的都是不相关的
您有多大可能向朋友或家人推荐使用提供AI服务的零售平台或门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当AI服务出现错误或无法理解您的需求时，您的感受是？
可以理解，会尝试换种方式或转人工
感到有些沮丧，但可以接受
非常失望，对品牌印象变差
无所谓
您在使用零售AI服务时，最关心哪些方面？（可多选）
解决问题的准确性和效率
个人隐私和数据安全
使用的便捷性和流畅度
服务的个性化程度
是否有顺畅转接人工服务的选项
趣味性和互动体验
其他
您对零售AI收集和使用您的购物数据以提供个性化服务持何种态度？
完全接受，只要服务更好
基本接受，但希望有透明度和控制权
有所顾虑，担心隐私泄露
非常反对
与人工客服相比，您更倾向于在哪种情况下优先使用AI客服？
简单咨询（如查询订单状态、退换货政策）
产品信息查询（如规格、库存）
处理标准化问题（如密码重置）
任何情况都更倾向人工客服
您认为当前零售AI服务的“人性化”或“情感理解”程度如何？（1分表示非常机械冰冷，5分表示非常自然贴心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来零售AI在哪些方面有更大突破？（可多选）
更精准的个性化推荐和穿搭建议
更自然流畅的语音/对话交互
更强大的AR/VR虚拟体验（如虚拟逛店）
更智能的库存管理和极速配送
更完善的售后问题自动处理
与其他智能家居/设备的联动
其他
您认为AI的广泛应用，会对零售行业的就业岗位产生什么影响？
创造更多新的技术型岗位
替代大量重复性劳动岗位，总体岗位减少
改变岗位结构，但总体岗位数量变化不大
不清楚/没想过
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的零售AI使用经历，以及它带给您的感受。
展望未来，您对零售业中AI的角色发展持何种看法？
非常乐观，将成为不可或缺的助手
谨慎乐观，需要解决现有问题
保持中立，观望其发展
比较悲观，可能带来更多问题
对于零售业如何更好地利用AI来服务您，您还有哪些具体的建议或期待？