零售汽车购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于零售汽车购买意愿与服务质量的调研,旨在了解消费者的购车偏好及对汽车销售服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前是否计划在未来12个月内购买一辆新车?
是,计划购买
否,暂无计划
不确定
如果您计划购车,您主要考虑的车辆类型是?
轿车
SUV
MPV/商务车
跑车
新能源车(纯电/混动)
皮卡
尚未决定
在选购汽车时,您最关注哪些因素?(最多可选3项)
价格与性价比
品牌与口碑
燃油经济性或续航里程
外观设计与内饰
车辆安全性能
科技配置(如智能驾驶辅助、车联网)
售后服务与保修政策
经销商服务质量
您主要通过哪些渠道获取汽车信息?(请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
亲朋好友推荐
线下车展/经销商
电视/杂志广告
当您访问汽车经销商或4S店时,销售人员对产品知识的专业程度如何?(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,销售人员提供的信息是否透明、无隐瞒?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对经销商提供的试乘试驾体验满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会降低您在经销商处的购车体验?(可多选)
销售人员过度推销或施压
价格谈判过程不透明、不愉快
对车辆或政策解释不清
等待服务时间过长
店内环境不佳
可选车型或配置库存不足
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触过的这家汽车经销商/品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种购车付款方式?
全款购车
汽车金融贷款
融资租赁
其他
您希望经销商在购车后提供哪些增值服务或跟进?(可多选)
定期车辆保养提醒
驾驶技巧或车辆功能使用指导
车主俱乐部活动
保险续保协助
免费道路救援服务
二手车置换咨询
您对当前市场上汽车经销商提供的整体售后服务(维修、保养)信任度如何?(1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新能源汽车(纯电动/插电混动)在您的购车考虑中处于什么位置?
首选,只考虑新能源
重点考虑,与传统燃油车同等比较
会考虑,但非首选
暂不考虑
不了解
对于提升汽车零售环节的服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

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