母婴便捷性评价服务质量调查

尊敬的女士/先生,您好!我们正在进行一项关于母婴便捷性服务质量的调查,旨在了解您在使用相关服务时的真实体验,以帮助我们持续改进。问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您目前是?
孕妈妈
孩子未满3岁的妈妈
孩子3-6岁的妈妈
孩子的其他主要照料者(如爸爸、祖辈等)
您通常带宝宝外出最常去哪些场所?(单选,请选择最频繁的一项)
商场/购物中心
医院/社区医疗中心
公园/游乐场
餐厅/咖啡馆
公共交通(如地铁、公交)
其他
请为您最常去的场所的母婴室(或家庭卫生间)的【便利性】(如是否容易找到、指示是否清晰)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的场所的母婴室(或家庭卫生间)的【卫生状况】(如清洁度、气味)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的场所的母婴室(或家庭卫生间)的【设施完备度】(如尿布台、洗手池、哺乳椅、插座等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过急需使用母婴室,却发现其被占用、上锁或挪作他用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在公共场所,您认为哪些母婴便捷服务最需要改进?(可多选)
母婴室的数量与分布
母婴室的内部设施与维护
无障碍通道与婴儿车友好设计
针对哺乳妈妈的私密空间
提供温奶器、饮用水等便利设施
工作人员对母婴需求的理解与帮助
在餐厅就餐时,您认为其对携带婴幼儿家庭的友好程度如何?
非常友好,提供儿童餐椅、餐具、儿童餐,环境宽容
比较友好,有基本设施但不够完善
一般,设施不全或服务意识不够
不友好,缺乏相关设施且环境嘈杂拥挤
总体而言,您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您所在城市的母婴便捷服务环境?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取母婴室位置或相关便利服务信息?(可多选)
商场/场所自身的导览图或标识
大众点评、小红书等生活类APP
高德、百度等地图APP
亲友推荐
现场寻找,碰运气
其他
您认为目前公共场所的母婴便捷服务,最突出的问题是?
数量严重不足
设施老旧或损坏
卫生状况堪忧
管理不到位(如上锁、占用)
标识不清,难以寻找
设计不合理(如空间狭小、通风差)
对于“第三卫生间”(无障碍兼家庭卫生间)的普及和使用,您的看法是?
非常必要,应大力推广建设
有必要,但需加强管理和宣传
有一定作用,但不如专用母婴室
不太了解这个概念
请为您最近一次带宝宝乘坐公共交通(如地铁、公交)的体验进行整体评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在带宝宝就医时,您认为医院在哪些方面提供了较好的便利?(可多选)
设有独立的母婴室或哺乳区
提供儿童候诊区或游乐设施
优先叫号或绿色通道
医护人员态度友善,理解母婴需求
几乎没有感受到特殊便利
请分享一次让您感到特别满意或特别不满的母婴便捷服务经历(如地点、具体情况)。
    ____________
您是否愿意参与后续关于母婴设施改进的访谈或反馈活动?
愿意
可以考虑
不愿意
对于提升整个社会的母婴友好环境,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

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