您的身份是?
社区用户(宝妈/宝爸/家庭成员)
社区服务人员(如育儿顾问、活动组织者等)
您使用/参与本母婴社区服务的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少,偶尔参与
这是第一次
请对社区提供的【信息/知识内容】(如育儿文章、专家答疑等)的【专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的【信息/知识内容】的【实用性与及时性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的【线上/线下活动】(如妈妈课堂、亲子活动等)的【丰富度与趣味性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的社区服务人员(如顾问、管理员)的【服务态度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员解决问题的【专业能力与效率】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区整体的【互动氛围与用户支持】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用社区平台或参与服务的【整体便捷性与体验流畅度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的母婴社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为社区目前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
知识内容的深度与广度
活动的频率与形式创新
服务人员的响应速度
用户间的交流与互助机制
平台使用的便捷性
个性化服务与推荐
其他
请具体描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历,以及您的感受。
您通常通过哪些渠道了解或参与社区活动与服务?(可多选)
微信公众号/小程序
社区专属APP
微信群/QQ群
线下门店/活动点
朋友推荐
其他社交媒体平台
其他
您认为社区服务对您在育儿过程中的实际帮助有多大?
非常有帮助,解决了实际问题
比较有帮助,提供了参考信息
一般,感觉作用有限
帮助不大
没有帮助
请对社区在【保护用户隐私与信息安全】方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类母婴社区相比,您认为我们的服务处于什么水平?
您未来希望社区增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更多专家在线答疑/直播
更系统的育儿课程
本地化的亲子活动与聚会
母婴产品团购与测评
爸爸专属育儿内容
心理健康支持与咨询
其他
对于提升社区服务人员的绩效与服务质量,您有什么具体的建议?(例如培训、考核、激励等方面)
综合考虑所有因素,您对当前母婴社区服务的整体满意度是?
我们还有哪些可以做得更好的地方?请留下您最宝贵的意见或期望。