您在过去一年内购买过哪些品类的家电？（可多选，但此题请单选您最主要购买的一类）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
其他
对于您主要购买的家电品类，您最看重以下哪个因素？
品牌声誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务与保修
外观设计与时尚感
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过什么渠道获取家电品牌信息？
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
线下实体店/卖场
品牌官方网站或广告
哪些因素会让您考虑更换目前使用的家电品牌？（可多选）
产品出现严重质量问题
售后服务体验差
发现性价比更高的其他品牌
新品牌有更吸引我的创新功能
原有品牌设计过时
受朋友或社交媒体影响
您认为一个家电品牌值得您长期忠诚的关键是什么？
产品品质始终稳定可靠
售后服务响应快、态度好
品牌不断创新，推出符合需求的新品
品牌价值观与我相符
会员/老顾客有专属优惠
请为您目前使用的主要家电品牌的“产品可靠性”打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前使用的主要家电品牌的“售后服务体验”打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了该品牌的会员计划或粉丝社群？
是，是活跃会员
是，但不常参与
否，但考虑加入
否，不感兴趣
品牌方的哪些互动活动能增加您的好感度？（可多选）
新品试用/体验官活动
会员专属折扣或礼品
产品使用技巧/保养知识分享
线上线下品牌活动邀请
用户故事征集与分享
公益环保活动
当您需要再次购买家电时，您会优先考虑之前用过的品牌吗？
总是会优先考虑
大多数情况下会
视具体情况而定
不太会，喜欢尝试新品牌
完全不会
您认为目前家电品牌的同质化（产品功能、外观相似）现象严重吗？
非常严重，难以区分
比较严重
一般
不太严重
完全不严重
请描述一次您对某个家电品牌感到特别满意或失望的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您对“智能家居/家电互联”功能的态度是？
非常感兴趣，是购买的重要考量
感兴趣，但非决定性因素
一般，有也不错
不感兴趣，更关注基础功能
持怀疑态度，担心安全和隐私
您希望通过哪些方式与喜爱的家电品牌保持联系？（可多选）
微信公众号/小程序
品牌官方APP
电子邮件通讯
线下门店活动
品牌社群（如微信群、微博超话）
不需要特别联系
综合考虑产品、服务、品牌形象等，您对目前主要使用的家电品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调等）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
视情况而定
暂无计划
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致范围是？
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-35,000元
35,001-50,000元
50,000元以上
不便透露
对于家电品牌如何提升消费者忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？