您是否曾使用过本社区提供的家电维修、清洗或保养等上门服务？
您最近一次使用家电社区服务是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月至1年前
1年以上
您是通过哪种主要渠道了解并使用社区家电服务的？
社区公告/宣传栏
物业/居委会推荐
邻居推荐
线上社区APP/小程序
服务人员上门推广
其他
请您对服务人员的专业水平（如故障诊断、操作规范）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决
基本解决，但有轻微瑕疵
部分解决，仍需跟进
完全没有解决
服务人员是否在约定时间内准时到达？
提前到达
准时到达
迟到15分钟内
迟到超过15分钟
您认为服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
总的来说，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前社区家电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
服务价格
技术人员技能
服务态度
配件质量
预约流程便捷性
售后保障
其他
您是否了解或享受过社区为家电服务用户提供的相关福利（如积分兑换、老客户折扣、免费检测券等）？
请您对已享受过的福利项目的实用性进行评分（1-5分，1分非常无用，5分非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对已享受过的福利项目的获取便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区能提供哪些类型的家电服务相关福利？（可多选）
定期免费清洗/检测
会员折扣价
服务积分兑换礼品
以旧换新补贴
延长保修服务
家庭用电安全讲座
其他
对于提升社区家电服务整体满意度及福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？