请问您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您日常使用家电时，感觉最不方便的地方是什么？
操作界面复杂，看不懂
按键/触摸屏太小，不易按
功能太多，记不住怎么用
产品太重或移动不便
没有明显感到不便
您家中目前使用频率最高的家电有哪些？（可多选）
电视
冰箱
洗衣机
空调
电饭煲/压力锅
微波炉
热水器
手机/平板电脑
总体而言，您对目前家中主要家电的“操作简便性”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前家中主要家电的“安全性”（如防漏电、防干烧、过热保护等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小故障（如遥控器失灵、程序错乱）时，您通常如何解决？
自己尝试解决
请子女或家人帮忙
联系产品售后
暂时不用，等家人处理
其他
您认为一款适合老年人使用的家电，最应具备以下哪些特点？（可多选）
大字体、高对比度的显示屏
大按键、实体按键
语音播报与提示功能
一键操作/简化功能模式
远程监控或报警功能（如子女可查看）
自动断电等安全保护
其他
您是否使用过或了解过具备“适老化”设计的家电（如带大按键的电话、语音控制电视等）？
使用过，感觉很好
使用过，但感觉一般
听说过，但没用过
完全没听说过
如果有一款专门为老年人设计的家电，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道获取家电使用帮助或售后服务？
电话客服
子女或家人协助
社区服务中心
产品说明书/图文指南
视频教程
其他
您希望家电企业或社区未来提供哪些针对老年人的服务？（可多选）
定期上门安全检查
免费使用培训课程
专属优惠购买渠道
以旧换新/回收服务
建立老年人互助维修点
其他
在考虑购买新家电时，“易于老年人操作”这一因素对您决策的影响有多大？
决定性因素，会优先选择
重要考虑因素之一
一般，会稍微看一下
不太重要，更关注其他功能
您对当前家电产品售后服务的“响应速度与解决问题能力”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电产品的“养老”功能设计或相关服务，您还有哪些具体的建议或期待？