数码电子产品客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续改进产品与服务,您的真实反馈对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于产品优化分析。
您在过去一年内购买或使用过哪些品牌的数码电子产品?(可多选,此题请选择最常使用的一个)
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/vivo
索尼 (Sony)
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
惠普 (HP)
其他
您最常使用的数码电子产品类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他智能家居设备
总体而言,您对目前使用的这款主要产品的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个品牌或型号?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前产品在哪些方面表现最为出色?
外观设计与工艺
系统流畅度与性能
电池续航能力
屏幕显示效果
拍照/摄像质量
音质表现
系统/软件生态与易用性
耐用性与质量
售后服务
性价比
您认为当前产品最需要改进的方面是?
电池续航与充电速度
系统稳定性与Bug修复
硬件性能(如处理器、内存)
存储空间与扩展性
屏幕素质(亮度、刷新率等)
相机算法与功能
机身散热表现
产品重量与厚度
软件更新支持周期
配件(如充电器、保护壳)的兼容性与质量
价格与促销活动
您对产品附带的原厂配件(如充电器、数据线、耳机)满意度如何?
非常满意,质量很好
比较满意,基本够用
一般,有改进空间
不太满意,质量或功能不足
非常不满意,希望取消或大幅改进
您对产品官方提供的软件系统更新频率和内容是否满意?
非常满意,更新及时且有价值
比较满意,基本符合预期
一般,更新有时带来新问题
不太满意,更新慢或内容少
非常不满意,几乎不提供更新
当产品出现问题时,您对品牌官方售后服务的体验如何?
非常满意,响应快、解决专业
比较满意,能解决问题
一般,流程繁琐或效率一般
不太满意,推诿或解决不力
从未使用过官方售后
不适用(未遇到问题)
您通常通过哪些渠道了解新数码产品的信息?
品牌官方网站/发布会
科技媒体/评测网站/视频
社交媒体(微博、小红书、抖音等)
电商平台用户评价
朋友/同事推荐
线下实体店体验
在购买决策中,以下哪个因素对您的影响最大?
品牌口碑与忠诚度
产品性能与参数
外观设计与手感
价格与促销活动
身边人的评价与推荐
生态兼容性(与其他设备的联动)
您认为未来数码产品最应该加强的创新方向是?
人工智能与个性化体验
电池技术与无线充电
折叠屏/柔性屏等形态创新
影像能力的再突破
跨设备无缝协同生态
环保材料与可持续设计
隐私与数据安全
如果请您给产品设计师提一个具体的改进建议,您会说什么?(例如:希望增加XX功能、改进XX细节)
    ____________
您是否愿意参与未来新产品的内测或体验官计划?
非常愿意,希望第一时间体验
可以考虑,视具体情况而定
不太感兴趣
完全不愿意
您还有什么其他的意见、建议或想对我们说的话吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们更好地分析,方便透露您的性别吗?
prefer not to say

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建