您在过去一年内购买或使用过以下哪些类型的数码电子产品？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备
耳机/音响
游戏主机/掌机
以上均未购买/使用
您主要通过哪种渠道了解数码电子产品信息？
品牌官方网站/App
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体（如小红书、微博、B站）
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下实体店
请对您最近一次购买数码电子产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？
产品性能与参数
品牌口碑与信誉
价格与促销活动
用户评价与评测
外观设计与工艺
售后服务政策
您通常通过哪些方式参与品牌/产品的互动？（可多选）
关注品牌官方社交媒体账号
参与品牌线上/线下活动
在电商平台或社区发表产品评价
浏览并点赞/收藏产品相关内容
加入品牌用户社群（如微信群、官方论坛）
几乎不参与任何互动
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的数码电子品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
当产品出现问题时，您首选的解决方式是什么？
联系官方客服热线
通过品牌官网/App在线客服
前往线下授权服务网点
在电商平台联系卖家客服
在社交媒体上@品牌官方账号
自行搜索解决方案
请对您最近一次获得的售后服务（如咨询、维修、退换货）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次获得的售后服务的专业性与问题解决能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方在哪些方面提升用户参与度与服务？（可多选）
提供更丰富的会员权益与积分体系
举办更多用户可参与的线下体验活动
建立更活跃、有管理的用户社群
增加产品使用技巧与教程内容
优化官方App/小程序的功能与体验
提供更透明、便捷的售后进度查询
您是否愿意参与品牌方发起的产品内测、意见征集或深度访谈等活动？
非常愿意，乐于提供反馈
视情况而定（如时间、报酬等）
不太愿意，觉得麻烦
完全不感兴趣
您认为当前数码电子品牌在提升用户参与感和服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
您未来一年内是否有计划购买新的数码电子产品？
是，已有明确计划
是，但还在观望
暂时没有计划
不确定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了便于我们进行人群分析，请选择您所在的行业领域（非必答，可选最接近的）
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造/工程
教育/科研
文化/传媒/娱乐
贸易/零售/服务业
政府/公共事业
学生
其他
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