您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/配件
其他
您最常通过哪种渠道购买数码电子产品?
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方商城/官网
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场(如苏宁、国美)
二手交易平台
社交媒体/直播带货
其他
请对您最常使用的购物渠道在“商品丰富度”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“价格竞争力”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“售后服务与退换货便利性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择数码电子产品购物渠道时,哪些因素是您最看重的?(最多选择3项)
正品保障/品牌授权
价格优惠与促销力度
物流配送速度
售后服务的质量与便捷性
用户评价与社区口碑
产品信息的详细与专业度
平台的用户界面与操作体验
支付方式的多样性与安全性
您是否经常在购买前,在不同购物渠道(包括线上和线下)之间比较同一款产品的价格和信息?
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
除了您最常使用的渠道,您还了解或使用过以下哪些数码电子购物平台?(可多选)
京东
天猫/淘宝
拼多多
品牌官网(如苹果、华为、小米)
苏宁易购
国美
抖音电商
得物
其他
与您最常使用的平台相比,您认为[请从上题您选择的平台中任选一个]在哪个方面更具优势?
价格更低
正品保障更让人放心
物流更快
售后服务更好
产品更专业/小众
购物体验更有趣(如直播、社区)
没有明显优势
您如何看待“线下体验,线上购买”(即在线下门店看实物,然后去线上平台下单)这种消费模式?
非常认同,这是我常用的方式
比较认同,有时会这样做
一般,看具体情况
不太认同,我更倾向于在同一渠道完成
完全不认同
哪些类型的营销活动最能吸引您在一个新渠道尝试购买数码产品?(最多选择2项)
大幅度的限时折扣/秒杀
新品独家首发
高额补贴的以旧换新服务
捆绑赠品(如送配件、会员)
知名主播/达人的推荐
平台的会员专属权益
抽奖或免单活动
您是否愿意为获得更好的售后服务(如延长保修、上门维修)而支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视价格差而定
不太愿意
完全不愿意
在您使用过的所有数码电子产品购物渠道中,请列举一个您认为体验最好的具体平台或店铺,并简要说明原因。
请描述一次您在购买数码产品时遇到的不愉快购物经历(可以是任何渠道),并说明是哪个环节出了问题。
未来一年,您尝试新购物渠道(包括新兴平台或新模式)购买数码电子产品的意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您主要通过哪些渠道获取数码电子产品的信息和新品资讯?(可多选)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、Zealer)
视频平台评测(如B站、YouTube)
社交媒体(如微博、小红书)
电商平台内的产品页与用户评价
朋友/同事推荐
线下门店导购介绍
品牌官方发布会/新闻
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露