您最常使用哪个影视平台观看内容？
爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix
其他
您在该平台有付费订阅会员吗？
是，长期订阅
是，短期订阅
否，从未付费
否，但使用他人账号
请对您最常使用平台的【内容库丰富度】（包括电影、剧集、综艺等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【视频播放流畅度与画质清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【用户界面与操作便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【个性化推荐准确性】（如“猜你喜欢”）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【会员价格与性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最能促使您保持对某个影视平台的忠诚？（请选择所有符合的选项）
独家或优质内容
稳定的播放质量
合理的会员价格
良好的用户体验设计
优质的客户服务
社交或社区功能
跨设备同步体验
家庭共享功能
您最近一次考虑更换或尝试其他平台的原因可能是什么？（请选择所有符合的选项）
心仪内容被其他平台独占
对现有内容库感到厌倦
价格上涨或性价比下降
频繁出现技术问题（卡顿、画质差等）
用户体验不佳（广告多、界面混乱等）
朋友推荐
单纯想尝试新品
从未考虑过更换
当您在使用平台遇到问题（如播放错误、扣费疑问）时，您通常如何解决？
通过平台内客服渠道寻求帮助
自行上网搜索解决方案
在社交媒体上吐槽或询问
直接放弃，不再使用
从未遇到过问题
如果曾联系过客服，请对其【解决问题的效率】进行评分（1分非常低效，5分非常高效；若未联系过请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾联系过客服，请对其【服务态度与专业性】进行评分（1分非常差，5分非常好；若未联系过请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与该平台的官方社交媒体、社区或活动？
该平台推出的新功能（如互动剧、一起看、弹幕等），对您的使用体验影响如何？
显著提升体验，很喜欢
有一定积极影响
感觉不明显，无所谓
有些功能反而影响体验
您认为您最常使用的影视平台在哪些方面最需要改进，以提升您的忠诚度？
未来一年内，您续订当前平台会员的可能性有多大？
肯定会续订
很可能续订
不确定
很可能不续订
肯定不续订
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在影视娱乐（含会员、点播等）上的花费大约是？
0元（不花钱）
1-30元
31-50元
51-100元
100元以上