您在过去一年中，使用个人快递服务（非工作寄件）的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每周1次或更多
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品
食品/生鲜
日用品/礼品
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在您选择快递服务时，价格因素的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，配送速度（如次日达、隔日达）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，服务可靠性（如准时送达、包裹完好）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，上门取件的便利性（如预约灵活、准时上门）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，客户服务（如客服响应、问题处理）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，追踪查询信息的准确性和及时性的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或比较不同的快递服务？（可多选）
快递公司官方App/网站
电商平台下单时选择
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
线下广告/快递点
其他
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您最看重以下哪个因素？
保价和赔偿条款
特殊的包装服务
配送员的操作专业性
选择声誉最好的公司，不考虑价格
您更倾向于以下哪种计费/报价方式？
清晰明确的按重量/体积首重+续重计费
一口价包裹券/月结套餐
根据寄件地址和物品实时估算，价格透明即可
没有特别偏好
以下哪些增值服务是您曾经使用过或感兴趣的？（可多选）
指定时间段配送
送货上门（无需自提）
隐私面单（隐藏个人信息）
代收货款
签收时拍照/短信通知
包装服务
如果一家新快递公司提供比市场价低10%的服务，但品牌知名度较低，您会尝试使用吗？
肯定会尝试
可能会尝试，但会先寄小件物品测试
不太会尝试，更信任知名品牌
绝对不会尝试
您对目前常用的快递公司，最不满意的一点通常是什么？
价格偏高
配送速度慢
配送员服务态度差
包裹破损或丢失
投诉处理效率低
没有特别不满
除了以上已列出的因素，还有哪些是您在选择快递服务时会特别考虑的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区