您最近一次使用快递服务寄送的是什么类型的物品？
文件/信函
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他
您通常通过哪些渠道下单寄送快递？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
微信/支付宝生活号
电话预约上门
前往快递网点
其他
请对您最常使用的快递品牌的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件时，您最看重以下哪个环节的服务？
价格透明合理
上门取件速度
包装专业度
客服沟通顺畅
保价理赔便捷
在收件时，您最看重以下哪个环节的服务？
配送速度准时
配送员服务态度
包裹完好无损
配送时间可协商
隐私保护措施
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快递App或小程序在哪些功能上需要改进？（可多选）
下单流程简化
运单实时追踪可视化
价格预估准确性
在线客服响应速度
发票申请便捷性
评价与投诉渠道
隐私面单设置
其他
您对“预约特定时间段上门取件”这项增值服务的付费意愿如何？
非常愿意付费
看价格决定
不愿意，应作为基础服务
无所谓
您是否使用过“快递员送货前电话确认”或“暂存驿站/快递柜”的偏好设置功能？
您希望物流信息推送包含哪些更详细的内容？（可多选）
更精准的预计送达时间
配送员姓名与联系方式
包裹当前所在大致区域
天气等不可抗力导致的延迟预警
签收人信息（如“已由前台签收”）
其他
如果发生包裹破损或丢失，您对当前主流快递公司的理赔流程满意度如何？
非常满意，流程快、赔付足
比较满意，但流程稍繁琐
一般，沟通成本高
不满意，推诿扯皮、赔付难
未经历过
您对“绿色快递”（如循环箱、减量包装）的态度是？
非常支持，愿意为此选择特定服务
支持，但前提是不增加太多成本或麻烦
无所谓，不影响服务即可
不太关注
除了上述提到的，您还希望快递服务增加或优化哪些特色功能或服务？
您是否愿意参与快递公司的“会员”或“积分”计划，以换取运费折扣或增值服务？
非常愿意
可以考虑
不愿意，觉得用处不大
没听说过此类计划
综合来看，未来选择快递服务时，以下哪个因素对您决策的影响权重最大？
价格
速度与时效
服务稳定性与安全性
品牌口碑与信誉
增值功能与数字化体验
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上