您最近一年内，平均每月使用快递服务（包括收件和寄件）的次数大约是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
21次及以上
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品收货
网购退货/换货
个人寄送文件/礼品
公司/工作相关寄递
其他
您通常通过哪些渠道下单寄快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、中通）
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的快递服务
线下快递网点或驿站
电话预约上门取件
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
没有固定偏好
选择快递公司时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
网点/驿站覆盖方便性
包裹安全性/破损率低
物流信息更新及时性
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站的接受程度如何？
非常接受，方便且保护隐私
比较接受，但希望提前沟通
一般，更倾向于送货上门
不太接受，认为应默认送货上门
非常不接受
您是否遇到过快递延误（超出预计送达时间）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每月3-5次）
经常遇到（每月5次以上）
您是否遇到过快递包裹损坏或丢失的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
当遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台申请售后介入
向快递驿站/网点反映
自认倒霉，不处理
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素可能导致您未来增加快递使用频率？（可多选）
网购频率增加
工作/商务往来增多
异地亲友礼品寄送增多
生鲜/冷链快递更普及
个人闲置物品交易（如闲鱼）更频繁
跨境购物增加
其他
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段送达”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您对快递服务（如时效、包装、服务态度、费用等方面）还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他