在过去半年内，您使用过哪家物流/快递公司的服务？（单选，可多选视为多次使用）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您通常使用快递服务寄送或接收哪些类型的物品？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
书籍文件
家居用品
美妆个护
药品/保健品
其他
整体而言，您对最近一次使用快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道下单或查询快递的？
官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约
线下网点
第三方聚合平台
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对快递员/配送员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次寄件或收件的时效性如何？
远超预期，非常快
符合预期，正常
略慢于预期
远慢于预期，严重延误
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选，如无请跳过）
未按约定时间配送
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
配送员态度恶劣
包裹配送错误（地址/收件人）
未电话/短信通知
未送货上门（当有此需求时）
未遇到问题
您收到的包裹外包装状况通常如何？
完好无损
轻微挤压/变形
有明显破损或污渍
严重破损导致内件受损
请对快递公司的客服服务（如电话、在线客服）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度与时效
末端配送服务（上门、态度等）
包裹安全性（破损、丢失）
价格透明度与合理性
客服响应与问题解决效率
寄件/查询的便捷性
包装的环保性
增值服务（保价、代收货款等）
您对快递费用的感知是？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
偏贵，性价比不高
非常昂贵
当出现快件丢失、破损等异常情况时，您对快递公司的处理过程和结果满意吗？
非常满意，处理迅速且补偿合理
基本满意，最终解决了问题
一般，处理过程繁琐但结果尚可
不满意，处理拖沓或推诿
未遇到过此类情况
您对提升快递服务体验，还有什么具体的意见或建议吗？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最看重快递服务的哪个方面？
速度与时效
价格
安全性（不丢件、不破损）
服务态度与体验
网络覆盖与便捷性