在过去6个月内，您使用我司快递服务的频率大约是？
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
仅使用过1-2次
请您对“下单便捷性”（如：小程序/APP操作、客服响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“收寄件环节”（如：上门取件速度、包装规范、营业点环境）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“运输时效性”（如：是否准时送达、物流信息更新及时性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“末端配送服务”（如：配送员态度、配送前联系、包裹交付方式）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“异常处理”（如：包裹破损/丢失后的理赔流程、客服处理效率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的快递服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我司在哪些方面表现最出色？（最多可选3项）
价格实惠
运输速度快
网点覆盖广
客服态度好
包装专业
物流信息透明
异常处理高效
您认为当前服务最需要改进的环节是？（最多可选3项）
价格体系
运输时效稳定性
末端配送服务
客服响应速度
包裹追踪信息准确性
理赔流程便捷性
环保包装应用
增值服务（如代收、定时派送）
当您遇到服务问题时，通常通过哪种渠道反馈？
官方客服电话
在线客服/APP
微信/微博等社交媒体
直接联系快递员
未进行过反馈
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来增加哪些增值服务？（最多可选3项）
更精准的预约派送时段
上门退换货
大件物品安装协助
隐私面单（隐藏个人信息）
绿色包装回收
保价服务优化
跨境购物转运
与市场上其他主要快递公司相比，您认为我司的整体服务水平处于什么位置？
关于提升物流服务质量，您最迫切的一条具体建议是什么？
您的身份更接近于？
个人消费者（网购、寄送个人物品）
电商卖家/微商
企业用户（商务文件、样品、货物寄递）
其他