请问您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司寄送或接收包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的服务是否信任？
请对您最常使用的快递公司在“配送速度”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“包裹完好无损”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的快递体验中，是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当包裹出现问题时，您对快递公司处理投诉和理赔的效率及态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为快递员的专业素养和服务态度对您的信任度影响大吗？
在以下关于信息安全的方面，您对快递公司的信任程度如何？（可多选您信任的方面）
妥善保护收寄件人个人信息
准确的物流轨迹更新
清晰的费用明细与无隐藏收费
安全的电子支付流程
快递公司在环保包装、绿色回收方面的举措，是否会提升您对其品牌的好感与信任？
相比价格，您是否更愿意为值得信赖的、服务更优的快递公司支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素最可能动摇您对一家快递公司的信任？（可多选）
频繁的包裹丢失或损坏
恶劣的客服态度与推诿
物流信息长期不更新或造假
个人信息泄露
配送员态度恶劣
价格不透明或乱收费
您认为目前快递行业在建立用户信任方面，最需要改进的是哪个环节？
末端配送服务与人员管理
货物运输过程的安全与保障
客服与售后理赔体系
信息技术与数据安全
价格透明度与公平性
对于提升物流快递服务的整体信任度，您还有哪些具体的意见或建议？