您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
您对最常使用的快递公司整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
服务态度
网点覆盖/便利性
包裹安全性
上门取件响应速度
物流信息更新及时性
品牌口碑
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话呼叫快递员
前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您对当前快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）是否满意？
您是否使用过“预约派送”、“送货上门”、“暂存驿站/快递柜”等增值服务？
您认为当前快递服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
收件响应速度
运输途中货物安全
派送速度
派送员服务态度
异常件（破损、丢失）处理
投诉反馈机制
末端派送灵活性（如时间、地点）
包装环保性
您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、半日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或使用过“绿色物流”相关服务（如包装回收、碳积分）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
在您最近的快递体验中，让您印象最深刻的一件事（正面或负面均可）是什么？
您对快递员直接将包裹放入驿站或快递柜，而非送货上门或电话联系您的做法，持什么态度？
非常理解和支持
可以接受，但希望提前通知
不太接受，更希望送货上门
完全不能接受
无所谓
您未来希望看到快递服务提供哪些新功能或服务？（可多选）
更精准的实时位置追踪
更灵活的预约派送时间窗口
个性化的包装选项
与环保结合的积分奖励
更完善的保价理赔服务
智能客服快速解决纠纷
跨境寄送便利化
其他
您主要通过什么渠道了解快递公司的促销或新服务信息？
社交媒体（微信、微博等）
电商平台广告
快递公司APP推送
朋友/家人推荐
线下广告
基本不关注
您认为人工智能（如智能客服、路径规划）在提升快递体验方面潜力如何？
潜力巨大，将带来革命性改变
有一定帮助，但核心还是靠人
作用有限
不清楚
对于提升您的整体快递服务体验，您还有哪些其他建议或期望？