请问您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常因何种原因使用快递/物流服务？（可多选）
个人网购寄/收件
公司文件寄送
电商卖家发货
亲友间物品寄递
退换货服务
大件物品/家具运输
其他
在您最近一次使用快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点/取件点方便
包裹安全/破损少
售后服务有保障
总体而言，您对当前主流快递服务的“性价比”（价格与综合服务的匹配度）满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过快递公司提供的会员、积分等福利计划？
是，我是会员并经常使用
是，但我很少使用
知道，但未加入
完全不了解
如果您是某家快递的会员，您最看重或使用过哪些会员福利？（可多选）
寄件折扣/优惠券
积分兑换礼品或服务
免费或优惠的保价服务
优先处理或专属客服
生日/节日特权
其他
您对所使用的快递公司会员/积分福利的总体满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。（若未使用过，请根据您的了解或预期进行评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司的福利活动（如节假日促销、签到奖励等）对您的选择有影响吗？
有很大影响，我会因此选择
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看核心服务
完全没有影响
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
当快递出现延误、破损或丢失等问题时，您对售后处理和赔偿的满意度如何？
非常满意，处理迅速合理
比较满意，基本能解决
一般，处理流程繁琐
不满意，解决效率低
非常不满意，难以获得赔偿
未遇到过此类问题
您希望快递公司未来在哪些方面提供更多福利或改进？（可多选）
更透明的价格与折扣体系
更灵活的积分兑换规则
更丰富的非寄递类权益（如合作商家优惠）
更便捷的线上服务与自助功能
更完善的售后保障与保险服务
更环保的包装与配送选项
其他
您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和福利信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台下单页面
社交媒体/网络广告
朋友/同事推荐
线下网点宣传
其他
对于提升快递服务的性价比或福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上