您最常使用的物流快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用该物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用哪些类型的物流快递服务？（可多选）
同城急送
标准快递
大件物流
生鲜冷链
国际快递
仓储服务
其他增值服务
您是否了解或使用过该物流公司提供的会员或积分福利（如优惠券、运费折扣、积分兑换等）？
非常了解并经常使用
了解并使用过
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
请对您所了解的该物流公司会员/积分福利的丰富程度进行评分（1分表示非常少，5分表示非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的物流公司会员/积分福利的实用性（如兑换门槛、适用范围）进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该物流公司提供的运费折扣或优惠券活动频率如何？
非常频繁，总能享受到
比较频繁，经常能遇到
一般，偶尔能遇到
不太频繁，很少遇到
几乎没有
请对该物流公司运费折扣/优惠券的力度（如折扣大小、优惠金额）进行评分（1分表示力度很小，5分表示力度很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该物流公司提供的增值服务（如保价、代收货款、预约配送、包装服务等）？
请对您使用过的增值服务的性价比（服务价格与服务质量的匹配度）进行评分（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该物流公司的客户服务（如客服响应、问题处理、理赔效率）是否可视为一种“服务福利”？
是，非常重要且优质的福利
是，但体验一般
勉强算是
不算是福利
不确定
请对您最近一次遇到问题时的客户服务体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度、服务和福利，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重物流快递公司提供的哪几类福利？（请选择最重要的2-3项）
运费直接折扣/优惠券
会员积分兑换礼品/服务
免费或优惠的增值服务（如包装、保价）
优先配送/专属客服
生日/节日专属福利
合作商家联合优惠
环保/公益相关福利
与您支付的服务费用相比，您认为当前获得的整体福利价值如何？
福利价值远超所付费用，性价比极高
福利价值略高于所付费用，性价比较高
福利价值与所付费用基本匹配
福利价值低于所付费用，性价比一般
福利价值远低于所付费用，性价比很低
您认为该物流快递公司在福利设计或性价比方面，最需要改进的一点是什么？
如果有一项新的付费会员计划，提供更大力度的运费折扣、专属客服和更多增值服务，您会考虑购买吗？
非常愿意，会立即购买
可能会考虑，取决于价格和具体权益
不确定，需要了解更多
不太可能购买
完全不会考虑
请对您最常使用的这家物流快递公司的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递公司如何提升用户感知的“性价比”，您还有哪些其他建议或期待？