您在过去一年中，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常使用快递/物流寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/证件
普通衣物/日用品
数码电子产品
易碎品（如玻璃、陶瓷）
高价值物品（如首饰、奢侈品）
生鲜食品
其他
在使用快递/物流服务时，您是否遇到过包裹丢失、损坏或延误的情况？
当您寄送高价值或易损物品时，您最担心的风险是什么？
完全丢失/被盗
部分损坏或破损
配送严重延误
信息泄露
不担心
您是否了解快递公司提供的保价服务？
非常了解，并使用过
大致了解，但未使用过
听说过，但不清楚具体规则
完全不了解
对于快递保价服务，您认为当前存在的主要问题是什么？
理赔流程复杂
赔偿金额不足/不合理
保价费用太高
条款不清晰，容易产生纠纷
不了解，没有概念
除了快递公司的保价服务，您是否考虑过或购买过第三方提供的物流保险？
假设有一款独立的物流快递保险产品，您认为在什么情况下您最有可能考虑购买？
寄送价值超过1000元的物品时
寄送易碎品或特殊物品时
每次寄送重要物品时都购买
仅在节假日或促销季大量寄送时
基本不会考虑购买
如果购买物流保险，您认为合理的保费占物品价值的比例是多少？（请用1-5分表示接受度，1分为比例极低，5分为比例很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种保险计费模式？
按次购买，每单独立计算保费
购买月卡/季卡，一定期限内不限次数
根据年寄送总额，购买年度套餐
与会员服务捆绑，作为增值权益
您希望物流快递保险产品提供哪些核心保障？（可多选）
丢失全赔
损坏按实际损失价值赔偿
延误按约定标准赔付
隐私信息泄露保障
上门取件/退换货服务保障
其他
您认为理想的理赔流程应该是怎样的？
全程在线提交材料，快速自动审核赔付
需联系客服并邮寄纸质材料，人工审核
由快递公司先行处理，保险公司后续介入
不清楚
从0到10分，您向朋友或同事推荐购买物流快递保险的可能性有多大？
您希望通过哪些渠道了解或购买物流快递保险产品？（可多选）
快递公司APP/小程序
电商平台结账页面
保险公司官网/APP
银行或支付工具（如支付宝、微信）
线下快递网点
社交媒体广告
在决定是否购买保险时，哪个因素对您的影响最大？
保费价格
保障范围和赔付额度
保险公司的品牌和信誉
购买和理赔的便捷性
他人的评价和推荐
对于物流快递保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
企业管理者
退休人员
其他
您个人每月可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上