您在过去一年内，使用快递/物流服务寄送物品的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
普通衣物/日用品
电子产品（如手机、电脑）
易碎品（如玻璃、陶瓷）
高价值商品（如珠宝、收藏品）
生鲜食品
其他
在寄送物品时，您是否曾遇到过物品丢失、损坏或延误的情况？
您是否了解快递/物流公司通常提供的“保价”或“保险”服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在您过去的寄件经历中，您主动购买过快递保险/保价服务的频率是？
每次都购买
经常购买（寄送贵重物品时）
偶尔购买
从未购买过
如果购买过，您对快递保险/保价服务的理赔流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未购买过，主要原因是？（若购买过，请选择“不适用”）
认为物品价值不高，没必要
认为保费太贵
不信任保险理赔能顺利兑现
觉得流程太麻烦
不知道有这项服务
不适用
您认为快递保险的保费（例如，按声明价值的一定比例收取）在什么范围内是您可以接受的？
声明价值的0.1%-0.5%
声明价值的0.5%-1%
声明价值的1%-2%
声明价值的2%-5%
固定小额费用（如1-5元），与价值无关
您希望快递保险能覆盖哪些风险？（可多选）
全程运输中的丢失
全程运输中的损坏（包括破损、浸湿等）
配送延误（超过约定时间）
个人信息泄露导致的损失
收件人错误签收或冒领
其他
您更倾向于通过哪种方式购买快递保险？
在快递员上门取件时现场购买
在手机App/小程序下单时勾选购买
在官网/电脑端下单时选择购买
提前购买通用的物流保险套餐
无所谓，方便就行
在理赔环节，您认为最重要的因素是？
理赔速度（到账快）
理赔材料要求简单
客服沟通顺畅
理赔金额足额
流程透明可查询
综合来看，您向朋友或同事推荐购买快递保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果快递公司联合知名保险公司推出更全面的“快递安心保”，保障更全、理赔更快，您的购买意愿会如何变化？
大幅提升，很愿意尝试
有所提升，可能会购买
基本没变化
反而下降，觉得可能更复杂或更贵
哪些因素会促使您更愿意购买快递保险？（可多选）
寄送物品价值明显增高
有促销活动或保费折扣
看到过真实的成功理赔案例
保险条款清晰易懂
理赔流程高度自动化（如线上快速提交）
品牌口碑好，值得信赖
其他
对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他