您在过去一年内，平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率是？
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
普通衣物/日用品
数码产品/电器
化妆品/护肤品
食品/生鲜
易碎品（如玻璃、陶瓷）
高价值物品（如首饰、艺术品）
其他
您寄送快递时，物品的价值通常在哪个区间？
100元以下
100-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
在寄送快递时，您是否了解快递公司通常提供的保价或保险服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您过去寄送快递时，为包裹购买额外保险或保价的频率是？
每次都会购买
仅寄送高价值物品时购买
很少购买
从未购买过
您认为当前快递公司提供的保价/保险服务，其保费费率（例如按声明价值百分比收费）合理吗？(1分表示非常不合理，5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未购买保险，您认为最主要的原因是什么？
物品价值低，没必要
保费太高，不划算
理赔流程复杂，怕麻烦
对快递公司信任度高，认为不会出问题
不了解有这项服务
您认为快递保险最应保障哪些风险？（可多选）
运输途中丢失
运输途中破损/损坏
运输延误
被错误签收/调包
自然灾害等不可抗力
其他
综合考虑保费、保障范围、理赔便捷性，您向朋友推荐购买当前快递保险服务的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于哪种保险计费方式？
固定保费（如每单2元）
按声明价值比例收费（如1%）
阶梯式收费（不同价值区间不同费率）
无所谓
哪些因素会显著提升您购买快递保险的意愿？（可多选）
保费价格降低
理赔流程简化、速度快
保障范围扩大（如延误险）
与常用支付方式（如微信、支付宝）深度集成
保险公司品牌信誉好
快递员主动、清晰地告知
其他
如果推出一种“按需灵活保险”，例如仅在恶劣天气、节假日高峰等特定高风险时段自动提示或建议购买，您对此的态度是？
非常欢迎，很实用
可以考虑，看具体情况
无所谓
不需要，太复杂
您对快递公司处理保险理赔的效率和公正性有多大信心？(1分表示毫无信心，5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他