您在过去一年内，使用快递（如寄送或接收包裹）的频率大约是？
您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您寄送的物品中，价值较高的（如电子产品、重要文件、奢侈品等）占比大约为？
大部分（超过50%）
约一半（30%-50%）
小部分（10%-30%）
极少（低于10%）
从未寄送过高价值物品
在寄送快递时，您是否曾遇到过包裹损坏、丢失或延误的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
是，但很少
从未遇到过
当寄送价值较高的物品时，您是否会主动关注快递公司提供的保险或保价服务？
总是会关注并购买
通常会关注，但视情况购买
偶尔会关注
很少关注
从不关注
您对目前主流快递公司提供的保价/保险服务的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司提供一份额外的、费用合理的运输保险（覆盖损坏、丢失等），您有多大意愿购买？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为影响您购买快递保险的最主要因素是？
保险费用（保费）
理赔流程是否便捷
保险的覆盖范围和额度
对快递公司的信任度
过去是否有过不愉快的理赔经历
其他
您能接受的单次快递保险费用，占所寄物品价值的比例大约是？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上或按固定费用计算
您希望快递保险能覆盖哪些风险？（可多选）
运输途中完全丢失
运输途中部分损坏
运输途中全部损坏
派送延误（超过约定时间）
个人信息泄露
其他
如果发生理赔，您最倾向于通过哪种方式提交申请？
快递公司官方App/小程序在线申请
拨打客服电话
前往线下网点办理
通过第三方平台（如电商平台）申请
其他
您认为合理的理赔处理周期（从申请到赔付完成）应该是多久？
3个工作日内
5-7个工作日内
1-2周内
2周以上，但必须有清晰进度反馈
除了基础的损坏丢失险，如果提供以下附加险种，您对哪类最感兴趣？
派送时间延误险
隐私信息保护险
货物调包险
跨境运输特殊险
都不感兴趣
您更倾向于哪种保险购买方式？
每次寄件时手动选择是否购买
设置一个常开规则（如价值超XX元自动购买）
购买月卡/年卡等套餐服务
与会员权益绑定赠送
其他
对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上