人力资源服务消费偏好与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于人力资源服务消费偏好与服务质量的调研,旨在了解您在选择和使用人力资源服务时的真实体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您所在企业的规模是?
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您所在企业通常使用哪些类型的人力资源服务?(可多选)
招聘与猎头服务
薪酬福利外包
培训与发展
人力资源信息系统(HRIS)
劳务派遣/外包
员工背景调查
法律与合规咨询
其他
在过去的12个月中,您企业采购人力资源服务的总预算大致在哪个范围?
10万元以下
10-50万元
51-100万元
101-500万元
500万元以上
请对您企业在选择人力资源服务提供商时,对“价格”因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您企业在选择人力资源服务提供商时,对“服务质量与专业度”因素的重视程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您企业在选择人力资源服务提供商时,对“品牌声誉与行业口碑”因素的重视程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解和筛选人力资源服务提供商?
同行/朋友推荐
行业展会/会议
搜索引擎/网络广告
专业咨询公司推荐
主动销售拜访
其他
综合考虑,您向同行推荐您目前使用的人力资源服务提供商的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前合作的人力资源服务提供商,其服务人员(如顾问、客服)的专业能力如何?
非常专业,超出预期
比较专业,满足需求
一般,有待提升
不太专业,经常出错
非常不专业
您认为当前合作的人力资源服务提供商,其服务响应速度如何?
非常迅速,及时高效
比较及时,基本满意
一般,有时延迟
比较迟缓,影响工作
非常迟缓,难以接受
在服务过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
沟通顺畅,理解需求准确
交付成果质量高
流程规范,透明度高
能够提供前瞻性建议
性价比高
售后服务完善
其他
您企业是否遇到过因人力资源服务问题(如招聘质量、合规风险等)带来的困扰?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请简要描述一次您印象深刻的、由人力资源服务提供商带来的积极或消极的服务体验。
    ____________
未来一年,您企业计划在哪些人力资源服务领域增加投入或尝试新的服务商?
数字化/智能化HR工具
灵活用工/岗位外包
高端人才招聘
组织发展与领导力培训
员工健康与福利
暂无新增计划
不确定
您更倾向于与人力资源服务商建立何种合作关系?
长期战略合作伙伴
按项目/需求合作的供应商
尝试多种服务商,择优使用
视具体情况而定
总体而言,您对当前人力资源服务市场的整体满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升人力资源服务行业的整体水平,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的职位主要涉及人力资源管理的哪个模块?
综合管理/HRD/HRVP
招聘
培训与发展
薪酬福利
员工关系
HRBP
非人力资源岗位,但参与决策
其他

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