您本次体验的人力资源服务类型是？
招聘与配置（如面试安排、入职办理）
薪酬福利（如工资发放、社保公积金咨询）
培训与发展（如培训组织、职业规划咨询）
员工关系（如政策解答、投诉建议处理）
绩效管理（如绩效考核流程沟通）
其他（请在下题中说明）
您与人力资源服务团队接触的主要渠道是？
面对面沟通
电话沟通
电子邮件
公司内部即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
自助服务平台/系统
其他
请对人力资源服务人员的专业能力进行评分（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务人员的响应速度进行评分（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务人员解决问题的效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务人员的沟通态度与礼貌进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的人力资源服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为人力资源服务流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
您认为目前的人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
政策解释清晰准确
问题解决快速有效
沟通渠道畅通
服务态度友好
流程设计合理
系统操作便捷
信息更新及时
其他
您认为目前的人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
专业能力
服务态度
流程复杂度
系统稳定性与易用性
信息透明度
个性化服务
其他
总体而言，您对本次体验到的人力资源服务质量满意吗？
与您过往的体验或与其他公司相比，您如何评价我们当前的服务水平？
基于本次体验，您未来是否愿意继续使用或信赖我们的人力资源服务？
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您印象最深刻（无论正面或负面）的人力资源服务具体事例：
对于提升人力资源服务的整体体验，您最重要的一个建议是什么？
您的身份是？
公司内部员工
公司管理者/负责人
外部求职者
合作伙伴/供应商人员
其他
您与公司/组织的关系时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
我们非常珍视您的意见。如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们必要时进行深度回访（选填）：