您在本组织中的职位层级是？
基层员工
基层管理者（如主管/班组长）
中层管理者（如部门经理/总监）
高层管理者（如副总裁/总经理及以上）
其他
您在本组织的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在部门的性质是？
业务/销售/市场
技术/研发/产品
运营/生产/供应链
职能支持（如财务、法务、行政）
其他
在您日常工作中，您通常会因为哪些事务需要与人力资源部门接触或依赖其服务？（可多选）
薪酬核算与发放
社保公积金办理
招聘与入职
员工关系与劳动纠纷处理
绩效考核与反馈
培训与发展
内部晋升与调动
考勤与休假管理
企业文化建设活动
其他
总体而言，您对人力资源部门服务的依赖程度如何？
非常低，几乎不需要接触
较低，偶尔需要
一般，定期需要
较高，经常需要
非常高，几乎所有工作都涉及
请对人力资源部门在“问题响应速度”方面的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门在“问题解决的专业性与准确性”方面的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门在“政策与流程的清晰度与透明度”方面的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门在“服务态度与沟通方式”方面的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门在“支持员工职业发展”方面的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向其他同事或朋友推荐本组织的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他组织（如前公司）的人力资源服务相比，您认为目前的人力资源服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您认为目前人力资源服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
提高在线自助服务系统的便捷性
简化审批与办事流程
增加服务内容的宣导与培训
提升主动沟通与关怀
加强数据分析支持业务决策
提供更个性化的职业发展建议
其他
您认为一个高效的人力资源部门，其服务应该更侧重于哪个方向？
事务处理效率（快速、准确地处理薪酬、入离职等）
战略支持（人才规划、组织发展、文化建设等）
员工关怀与发展（培训、激励、职业通道等）
合规与风险控制（劳动法、政策合规等）
以上均衡发展
对于提升人力资源服务的价值与员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？