请问您目前在企业中担任的职务是？
企业主/创始人
人力资源总监/经理
招聘经理/专员
财务/行政部门负责人
其他
您所在的企业规模是？
1-50人
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
在过去一年中，您的企业使用过以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）
招聘与猎头服务
薪酬福利外包
员工培训与发展
人力资源信息系统(HRIS)
劳动法咨询与人事代理
背景调查
员工敬业度/满意度调研
未使用过任何服务
整体而言，您向同行企业推荐您目前主要使用的人力资源服务商的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您在选择人力资源服务商时，最看重以下哪个因素？
服务价格与性价比
服务商的品牌声誉与口碑
服务团队的专业性与响应速度
服务产品的全面性与定制化能力
数据安全与合规保障
请对您目前主要使用的服务商在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的服务商在“合同条款清晰透明，无隐藏费用”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或评估人力资源服务商的信任度？（可多选）
同行/朋友推荐
行业媒体与专业报告
服务商官网与公开案例
第三方评价平台（如天眼查、招聘网站评价等）
行业展会与线下活动
销售人员的沟通与演示
当人力资源服务出现问题时，您认为服务商最应优先采取的行动是？
主动、坦诚地沟通问题原因
立即提供补救或替代方案
明确责任划分与赔偿机制
高层出面道歉与承诺改进
优化内部流程以防再犯
您认为，一个值得信赖的人力资源服务商，其核心特质是？
长期稳定的合作关系与成功案例
对行业与政策的深刻理解
以客户成功为导向的服务理念
强大的技术平台与数据能力
诚信、可靠的商业道德
请对您目前主要使用的服务商在“服务人员专业、可靠，能兑现承诺”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您所知或曾考虑过的人力资源服务竞品品牌。
与这些竞品相比，您认为您目前主要使用的服务商在“信任度”上处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解竞品
哪些情况会严重损害您对一家人力资源服务商的信任？（可多选）
泄露客户或员工敏感数据
服务结果与承诺严重不符
频繁更换对接人员，服务不稳定
出现合同纠纷或推卸责任
收费不透明，存在隐性成本
对客户反馈漠不关心
您是否愿意授权服务商将您企业的成功案例（匿名化处理）用于其品牌宣传？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
为了建立更高的信任度，您希望人力资源服务商在未来做出哪些最重要的改进？
未来一年，您企业更换或新增人力资源服务商的可能性是？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
整体而言，您对当前人力资源服务市场的“信任环境”打几分？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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