您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/创业者
待业/求职中
退休
过去一年中，您因个人或工作需要，接触过以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）
求职/招聘平台
职业培训/技能提升课程
薪酬福利/社保公积金咨询
劳动法律/合同纠纷咨询
职业规划/心理咨询
员工关系/企业文化活动
其他（请后续说明）
未曾接触
总体而言，您更倾向于通过线上还是线下渠道获取人力资源服务？
非常倾向于线上
比较倾向于线上
线上线下各半
比较倾向于线下
非常倾向于线下
当您选择线上人力资源服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
便捷性，随时随地可用
信息丰富且更新快
服务响应速度快
成本（费用）更低
用户评价/口碑好
平台/品牌知名度高
服务流程标准化
其他（请后续说明）
当您选择线下人力资源服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
面对面沟通，信任感更强
服务更个性化、定制化
能获得更深入、专业的解答
便于处理复杂或敏感问题
有实体场所，感觉更可靠
配套服务（如纸质材料）更完善
其他（请后续说明）
对于“求职招聘”服务，您认为线上和线下哪种方式效果更好？
线上效果远好于线下
线上效果略好于线下
两者效果差不多
线下效果略好于线上
线下效果远好于线上
对于“职业培训/技能提升”服务，您认为线上和线下哪种方式效果更好？
线上效果远好于线下
线上效果略好于线下
两者效果差不多
线下效果略好于线上
线下效果远好于线上
对于“劳动法律/政策咨询”这类专业性强、可能涉及隐私的服务，您更信赖哪种渠道？
完全信赖线上渠道
比较信赖线上渠道
两者都差不多
比较信赖线下渠道
完全信赖线下渠道
请对您最近一次使用的线上人力资源服务平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的线下人力资源服务机构（如人才市场、服务机构网点）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上人力资源服务最大的不足是什么？
信息真实性/可靠性难以保障
服务同质化，缺乏深度
缺乏人性化沟通和情感支持
隐私和数据安全问题
售后服务或纠纷解决机制不完善
其他（请后续说明）
您认为当前线下人力资源服务最大的不足是什么？
时间地点不灵活，成本高
服务效率低，排队等待时间长
信息获取不及时、不全面
服务人员专业水平参差不齐
服务流程繁琐
其他（请后续说明）
您通常通过哪些渠道了解人力资源服务的口碑或舆情？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
专业论坛/社区（如知乎、脉脉）
新闻媒体/行业网站
朋友/同事/家人推荐
官方发布/机构宣传
用户评价平台（如大众点评、应用商店）
其他（请后续说明）
线上服务的负面舆情（如差评、投诉曝光）对您的选择影响有多大？
影响极大，会直接放弃选择
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会参考其他信息
影响很小，主要看自身需求
完全没有影响
线下服务的负面舆情（如媒体报道、口碑差评）对您的选择影响有多大？
影响极大，会直接放弃选择
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会参考其他信息
影响很小，主要看自身需求
完全没有影响
基于您目前的了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上人力资源服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
基于您目前的了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线下人力资源服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来人力资源服务的发展趋势更偏向于？
完全线上化，线下大幅萎缩
以线上为主，线下为辅
线上线下深度融合（O2O）
以线下为主，线上为辅
完全线下化，线上仅为补充
对于促进人力资源服务线上线下更好地结合与发展，您有什么具体的建议或期待？