法律服务体验产品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务体验产品的调研,旨在了解您对相关服务的需求与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务体验。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内是否接触或使用过任何形式的法律服务(如咨询、文书起草、诉讼代理等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常因为哪些事项需要寻求法律服务?(可多选)
婚姻家庭(如离婚、继承)
劳动人事(如劳动争议、工伤)
合同纠纷(如买卖、租赁、借贷)
知识产权(如商标、专利、版权)
公司事务(如股权、投融资)
交通事故
房产纠纷
刑事辩护
其他个人事务
您主要通过何种渠道寻找法律服务?
线下律师事务所
朋友/家人推荐
互联网搜索/法律服务平台
电话黄页/广告
社区/单位法律顾问
其他
总体而言,您对最近一次获得的法律服务体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐您上次使用的法律服务提供方?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择法律服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
律师/律所的专业能力与口碑
服务收费的透明度与合理性
沟通的便捷性与响应速度
案件处理效率与结果
服务态度与同理心
平台的便捷性与功能
您是否使用过在线法律服务平台(如网站、APP、小程序等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果您使用过在线法律服务平台,请对其“查找/匹配律师”功能的便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过在线法律服务平台,请对其“在线咨询/沟通”功能的体验进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过在线法律服务平台,请对其“服务流程透明度”(如进度查询、费用明细)进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的法律服务(包括线上和线下)在哪些方面有待改进?(可多选)
服务费用过高
收费不透明,存在隐性消费
律师响应慢,沟通不畅
服务流程复杂,效率低下
结果难以预期,缺乏保障
线上平台功能不完善
律师专业水平参差不齐
对于未来可能出现的法律需求,您更倾向于选择哪种服务模式?
传统线下律师事务所
纯在线法律服务(全程线上完成)
线上线下结合(O2O)模式
视具体事务类型而定
不确定
您希望未来的法律服务产品能提供哪些增值功能或服务?(可多选)
智能法律文书自动生成
法律风险智能评估
案件进展实时推送
在线视频咨询
费用计算器与比价功能
用户评价与案例库查询
法律知识库与普法内容
您是否愿意为更高效、透明、有保障的在线法律服务支付比传统服务略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于具体金额
不太愿意
完全不愿意
请描述您心目中理想的法律服务体验应该是怎样的?(例如:流程、沟通、费用、结果等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/工人
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师等)
企业主/管理者
自由职业者
退休人员
其他

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