法律服务体验渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务获取渠道体验的调研,旨在了解公众如何寻找及使用法律服务,以期为优化服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前是否居住在中国大陆?
在过去的三年内,您是否有过寻求或使用法律服务的需求?
是,有过实际需求
是,有过咨询但未委托
没有
当您遇到法律问题时,通常会通过哪些渠道获取初步信息或帮助?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体/短视频平台(如微信、抖音)
专业法律咨询网站/APP
向亲友、同事咨询推荐
直接前往律师事务所
拨打12348等公共法律服务热线
查阅相关法律书籍或资料
其他
在上述渠道中,您最信赖哪一种?
搜索引擎
社交媒体/短视频平台
专业法律咨询网站/APP
亲友、同事推荐
直接前往律师事务所
公共法律服务热线
法律书籍或资料
其他
总体而言,您对通过互联网(网站、APP、社交媒体)获取法律信息的便捷性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对通过互联网获取法律信息的专业性/可靠性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上法律服务时,主要关注哪些方面?(可多选)
信息的权威性和准确性
律师/机构的资质与口碑
服务的响应速度
咨询费用的透明度
用户评价与案例
界面使用的便捷性
个人隐私与数据安全
其他
您是否曾通过线上平台(如网站、APP)付费咨询或委托过律师?
是,有过付费咨询
是,有过委托代理
没有
与传统线下律所面谈相比,您认为线上法律服务的优势主要在于?
节省时间与交通成本
初期咨询费用可能更低
可选择范围更广,信息更透明
沟通更灵活(如异步留言)
没有明显优势
其他
与传统线下律所面谈相比,您认为线上法律服务的主要不足在于?
难以建立信任感
沟通效率低,信息易失真
难以判断律师真实水平
涉及复杂案件时不适用
个人隐私安全顾虑
没有明显不足
其他
如果未来需要法律服务,您首选的启动方式会是?
先在线上平台搜索、比价和初步咨询
直接通过亲友或熟人推荐联系律师
直接前往知名或附近的律所
拨打公共法律服务热线
暂时不确定
您认为一个理想的法律服务平台(网站/APP)最应具备哪些功能?(可多选)
律师/律所信息查询与资质验证
智能法律问答/文书生成
在线即时文字/语音/视频咨询
服务流程与价格透明公示
用户真实评价与案例分享
法律知识库与文章
在线签约与案件进度跟踪
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上法律服务渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受法律服务机构通过短信、邮件等方式推送相关的普法信息或服务更新?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于改善公众获取法律服务的体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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