法律服务体验服务质量问卷调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务体验的调查研究,旨在了解您对法律服务质量的评价与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次寻求法律服务的具体类型是?
合同纠纷
婚姻家事
劳动争议
侵权损害
刑事辩护
知识产权
公司商事
其他
您是通过何种渠道找到/选择该法律服务提供方(律师/律所)的?
亲友推荐
网络搜索
广告宣传
社区/单位推荐
律师协会/法律热线
其他
请对您首次与律师/律所沟通时的便捷性(如联系渠道、响应速度等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/律所工作人员在初次沟通中的专业形象与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师是否清晰、全面地为您解释了相关法律风险、诉讼/非诉讼策略及可能的结果?
是,非常清晰且全面
是,但不够详细
否,解释比较模糊
否,基本没有解释
律师在服务过程中,与您沟通的频率和及时性如何?
非常主动、及时
基本及时,需要我偶尔催促
不够及时,经常需要我主动询问
沟通不畅,信息滞后
请对律师在服务过程中表现出的专业能力与法律知识水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师是否充分尊重您的意见,并在关键决策上与您进行了有效协商?
是,充分尊重并共同决策
大部分情况尊重,偶尔自行决定
一般,主要由律师主导
否,很少听取我的意见
您认为该法律服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
响应速度
沟通清晰度
专业能力
服务态度
流程规范性
结果有效性
收费透明度
其他
您认为该法律服务在以下哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
沟通清晰度
专业能力
服务态度
流程规范性
结果有效性
收费透明度
其他
您对法律服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意,收费清晰合理
比较满意,基本清晰
一般,部分收费项目不明
不满意,收费不透明或不合理
总体而言,本次法律服务的结果是否达到了您的预期?
完全达到甚至超出预期
基本达到预期
部分达到预期
远未达到预期
基于本次体验,您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/这家律所?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来如有法律需求,您是否会再次选择这位律师/这家律所?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升法律服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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