法律购物渠道偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于法律购物渠道用户体验的调研,旨在了解您对不同渠道的偏好与使用感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否有过购买或咨询法律服务的经历?
您通常通过哪些渠道了解或获取法律服务?(可多选)
线下律师事务所
线上法律服务平台/App
律师个人网站/社交媒体
朋友/家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
电话黄页/广告
其他
在寻找法律服务时,您最优先考虑的因素是什么?
律师/律所的专业能力与口碑
服务价格与收费透明度
获取服务的便捷性与速度
沟通的顺畅度与服务质量
平台/渠道的品牌信誉
请为您最常使用的法律服务渠道的整体体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式与律师进行初步沟通?
线下面对面咨询
电话沟通
线上即时通讯(如微信、平台在线聊天)
电子邮件
视频会议
在使用线上法律服务平台时,您看重哪些功能?(可多选)
律师信息透明与用户评价
在线即时咨询与问答
服务价格明示与比价
合同/文书在线生成与审核
案件进度在线追踪
安全的在线支付
其他
您认为线上法律服务平台在价格透明度方面,相比传统线下渠道如何?
明显更透明
稍微更透明
差不多
稍微更不透明
明显更不透明
不清楚
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的法律服务渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在决定委托律师前,您通常会进行多长时间的对比和筛选?
1天以内
1-3天
一周左右
两周以上
不确定,视情况而定
您认为当前法律服务渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
服务价格过高或收费不透明
律师专业水平参差不齐,难以甄别
线上平台响应速度慢或客服不佳
线下渠道信息获取不便,效率低
服务流程复杂,用户体验差
缺乏售后保障或投诉渠道
其他
对于涉及金额较大或案情复杂的法律事务,您更信任哪种渠道?
知名大型线下律师事务所
朋友强力推荐的律师(无论渠道)
信誉良好的大型线上法律平台
中小型线下律所
视具体情况而定,渠道不重要
您对当前通过各类渠道获取法律信息的便利性满意吗?(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷、高效的线上法律服务支付比线下略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用某个法律服务渠道(线上或线下)时,最好或最差的体验。
    ____________
未来,您是否会增加对线上法律服务渠道的使用?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望通过哪些方式获得更多关于法律服务的信息与科普?(可多选)
短视频平台(如抖音、快手)
微信公众号/文章
线上平台的免费公开课/直播
社区/论坛讨论
线下普法讲座
传统媒体(电视、报纸)
其他
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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